ウェブサイトやアプリをデザインするとき、私たちはユーザーにとって簡単で楽しい体験を作りたいと思う。そのために、デザイナーはUXの法則と呼ばれるものに頼ることが多い。
これは、人々がテクノロジーとどのように相互作用するかを説明する原則です。物理法則が私たちの周りの世界をどのように理解するかを導くように、UXの法則はより良いデジタル体験を作る方法を理解するのに役立ちます。
この記事では、さまざまな種類のUXの法則を探り、それらが私たちのデザインをどのように改善できるかを見ていきます。
UXの法則とは
UXの法則とは、デザイナーがより良いユーザー体験を生み出すためのガイドラインです。ユーザーインターフェイスやプロダクトデザインに携わる人に役立ちます。これらのUXの法則は心理学に基づいており、人々がどのように様々な製品を見、使用するかを理解するのに役立ちます。
これらのガイドラインに従うことで、デザイナーは人々がより使いやすく、より楽しい製品を作ることができます。UXの法則にはいくつかの種類があり、それぞれに焦点と目的があります。最もよく参照されるものをいくつか詳しく見てみましょう。
UXの法則と原則の起源
UXの法則や原則という考え方は現代的な概念のように思えるかもしれませんが、実際には心理学、認知科学、人間とコンピュータの相互作用など様々な分野にルーツがあります。これらの法則や原則の背後にある概念の多くは、研究を通じて研究され、検証されてきました。
この分野で影響力のある人物の一人が、『The Design of Everyday Things』という本を書いた認知科学者のドン・ノーマンである。この本の中でノーマンは、テクノロジーや製品と接するときに人がどう考え、どう行動するかを理解することの重要性を論じている。
もう一人の重要な貢献者は、ユーザビリティ・コンサルタントであり、ウェブデザインとユーザー・エクスペリエンスに関する複数の著書を出版しているヤコブ・ニールセンである。ニールセンの研究は、人間の行動に基づいた確立されたデザイン原則に従うことで、ウェブサイトをより使いやすくすることに焦点を当てています。
UXの法則は何種類あるのか？
ヒックの法則」、「フィッツの法則」、「ゲシュタルトの法則」、「近接の法則」、「ヤコブの法則」、「シリアル・ポジション効果」など、デザイナーが知っておくべきUXの法則は6つあり、それぞれがユーザーフレンドリーなデザインを生み出すための独自の視点を持っています。しかし、新しい法則や理論は常に開発されています。ですから、オープンマインドを保ち、新たな原則について学び続けることが重要です。
フィッツの法則
ヒックの法則は、選択肢の数が増えるにつれて、ユーザーが意思決定するのにかかる時間が長くなることを示唆している。つまり、あまりにも多くの選択肢に直面すると、ユーザーは圧倒され、意思決定にかかる時間が長くなると感じる可能性がある。
より効率的なユーザー体験を生み出すために、デザイナーは選択肢をシンプルにすることを目指すべきです。例えば、メニューの選択肢を網羅的にユーザーに提示するのではなく、似たような項目をグループ化したり、よく使われる選択肢をハイライトしたりすることで、ナビゲーションを簡単かつ迅速にすることができる。
認知的負荷を軽減することで、ヒックの法則はデザインにおける明瞭さの重要性を強調し、最終的にユーザーがより早く、より確信を持って意思決定できるようにします。
フィッツの法則
フィッツの法則は、ターゲットの大きさや距離と、それを獲得するのにかかる時間との関係に着目したものです。この法則は、ユーザーにより近い大きなターゲットの方がインタラクションしやすいというものです。実際的には、ウェブページ上のボタンやリンクは、サイズと配置を考慮してデザインされるべきであることを意味する。
例えば、頻繁に使用するボタンは大きく、特にモバイルデバイスでは、ユーザーが簡単に到達できる場所に配置する必要があります。フィッツの法則を適用することで、デザイナーはユーザビリティを向上させることができ、ユーザーがフラストレーションを感じることなく必要な機能にアクセスできる可能性が高くなります。
ゲシュタルトの原理
ゲシュタルトの原則は、人がUI要素を孤立したコンポーネントではなく、まとまりのあるグループとして認識する方法を説明します。類似性、継続性、図地などの概念を含むこれらの原則は、デザイナーが直感的に理解しやすいレイアウトを作成する際の指針となります。
例えば、ボタンやアクションに一貫した色や形を使用すると、ユーザーはその機能をすぐに認識できます。さらに、関連するアイテムを視覚的に配置することで、アイテム間のつながりに注目させ、ナビゲーションを向上させることができます。ゲシュタルトの原理を活用することで、デザイナーはより整理された視覚的に魅力的なUIデザインを作成することができ、最終的にはより良いユーザーエクスペリエンスにつながります。
近接の法則
近接の法則は、近くに置かれたアイテムは関連性があると認識されるという考えを強化する。この法則は、ウェブページやアプリのコンテンツを整理する際に特に役立ちます。関連する要素をグループ化することで、デザイナーはユーザーが直感的につながりを理解しやすくなり、ナビゲーションがよりシームレスになります。
例えば、フォームでは、姓と名のような関連するフィールドを近くに配置することで、ユーザーはそれらの関係を認識し、より効率的に記入することができます。近接の法則を活用することで、ユーザビリティが向上するだけでなく、インターフェイス全体の一貫性も高まります。
ヤコブの法則
ヤコブの法則では、ユーザーはほとんどの時間を他のサイトで過ごすため、異なるプラットフォーム間で同じような体験を期待するとされています。つまり、ユーザー・インターフェース・デザインでは、親しみやすさが非常に重要だということです。一般的なデザインパターンや慣例に従うことで、デザイナーはユーザーの学習曲線を減らすことができる。
例えば、見慣れた場所にナビゲーションバーを配置したり、標準的なアイコンを使用したりすることで、ウェブサイトをより直感的なものにすることができる。ユーザーがこれまでの経験に基づいてサイトの操作方法をすぐに理解できれば、より効率的で快適なインタラクションが促進され、コンテンツへのさらなる関与を促すことができる。
シリアルポジション効果
直列位置効果は、ユーザーが直列の最初と最後の項目を途中の項目よりもよく覚えている傾向があることを強調している。この原理は、特に情報や選択肢を提示する際のデザインに大きな影響を与える。
例えば、機能や製品のリストを作成する場合、最も重要な項目や魅力的な項目を最初と最後に配置することで、視認性と記憶性を高めることができます。Serial Position Effectを理解することで、デザイナーは戦略的にコンテンツを配置し、ユーザーの注意を引き、想起を高めることができる。
その他のUXの法則と原則
上述した3つの法則はユーザーインターフェイスデザインにおいて重要ですが、デザイナーがより良いユーザーエクスペリエンスを生み出すために活用できるUXの法則や原則は他にもたくさんあります。ここでは、さらに検討すべきものをいくつか紹介します：
類似性の法則
類似性の法則とは、似ている要素はグループの一部として認識されるというものです。デザイナーは、関連するアイテムに一貫した色、形、またはサイズを使用することで、この法則を活用することができます。例えば、すべてのコールトゥアクションボタンに同じボタンスタイルを使用することで、ユーザーのインタラクションを促す視覚的な手がかりが生まれます。
運命共同体の法則
この原則は、同じ方向に動く要素は関連性があると認識されることを示唆しています。アニメーションやトランジションなどの動的なインターフェイスでは、一緒に変化したり動いたりする要素をグループ化することで、ユーザーがそれらの関係性や機能性を理解しやすくなります。例えば、ショッピングカート内の複数のアイテムが、チェックアウトプロセス中に一緒に表示されるアニメーションであれば、ユーザーはそれらをまとまったグループとして認識する可能性が高くなります。
美的-ユーザビリティ効果
この原則は、必ずしも機能的でなくても、ユーザーは美的に優れたデザインをより使いやすいと感じることが多いというものです。魅力的なデザインはユーザーの満足度を高め、製品への信頼を醸成する。そのため、配色、タイポグラフィ、イメージなど、美的感覚を重視することは、ユーザーの認識や体験にプラスの影響を与える可能性があります。
ピーク・エンドの法則
ピーク・エンドの法則とは、人は全体的な体験よりも、最も強烈なポイント（ピーク）と最後の瞬間（エンド）でどう感じたかを基準に体験を判断するというものです。デザイナーは、オンボーディングや最終チェックアウトなど、ユーザージャーニーにおける重要な瞬間が記憶に残るポジティブなものになるようにすることで、この原則を適用することができます。これには、魅力的なビジュアル、励ましのメッセージ、または印象に残るやりがいのある体験などを含めることができます。
認知負荷理論
この理論は、ワーキングメモリの限界を強調し、ユーザー体験を向上させるために認知的負荷を最小限に抑えるデザインを提案します。タスクを単純化し、不必要な情報を減らすことで、デザイナーはユーザーが重要な要素に集中できるようにします。例えば、長いフォームを管理しやすい小さなステップに分割することで、プロセスを難しくなくし、完了率を高めることができます。
フィードバックの原則
タイムリーで明確なフィードバックを提供することは、ユーザーをインタラクションを通して導くために非常に重要です。ユーザーは、フォーム送信の成功であれエラーメッセージであれ、自分のアクションの結果を知らされるべきです。効果的なフィードバックは、ユーザーのアクションが登録されたことを確認し、インタラクション中の不確実性を減らすことで、ユーザーの信頼と満足を高めることができます。
一貫性の原則
この原則は、プラットフォーム全体で一貫したデザイン要素を維持することの重要性を強調しています。用語、ビジュアルスタイル、インタラクションパターンの一貫性は、ユーザーがインターフェイスに親しみと信頼を築くのに役立ちます。ユーザーが一貫したエクスペリエンスに遭遇すると、より簡単かつ直感的にナビゲートできるようになり、ユーザビリティの向上につながります。
デザインにおけるUXの法則の実装
ユーザー・エクスペリエンスの法則は、デザイナーが本能的に従うことの多い基本的な考え方に基づいています。これらの原則は、ユーザーフレンドリーなデザインを作成する際の指針となります。重要な考え方の1つは、ユーザーに提示するものは慎重かつ正確に、しかしユーザーから受け取るものはより受け入れやすく、適応しやすくすることです。つまり、明確でわかりやすい情報を提供する一方で、ユーザーからのさまざまなインプットを受け入れることです。
こうしたUXの原則を効果的に適用するには、適切なツールを使うことが重要です。例えば、ウェブサイトのユーザビリティ・テスト・ツールは非常に役に立ちます。このツールを使えば、ユーザーがサイトとどのようにやりとりし、どのような行動をとるかを見ることができます。このようなインタラクションを理解することは、より良い、よりユーザーフレンドリーなウェブサイトを設計する上で役立ちます。
結論
法律は、理解しやすく使いやすい体験をデザインするための強力な基盤を提供します。しかし、常に従わなければならない厳格なルールではありません。直感的でユーザーフレンドリーな製品を作るためのガイドラインとして役立ちます。
ユーザー・エクスペリエンス・デザインは、批判的思考、創造性、柔軟性を駆使する複雑な分野です。デザイナーには、ユーザーがどのように製品と接するかを深く考え、革新的な解決策を考え出すことが求められます。
これらの法則を念頭に置くことは重要ですが、自分の考えを信じ、常識を働かせることも必要です。ユーザーにとってより良い体験となるよう、あなた自身の洞察を自由に活かしてください。
