ユーザー・インターフェースに関しては、ユーザーにとって効果的で直感的なエクスペリエンスを生み出すために、デザイナーが従うデザインの原則やガイドラインが数多く存在する。そのような原則の1つが、OK-キャンセルまたはキャンセル-OKボタンを備えたダイアログボックスの使用です。
しかし、OKボタンが左側にあるダイアログボックスもあれば、右側にあるダイアログボックスもあることを不思議に思ったことはありませんか？何か特別な理由があるのでしょうか？
この記事では、ユーザーエクスペリエンスの観点から、どちらが優れているかを議論します。
議論
ダイアログボックスで「OK-キャンセル」ボタンを使うか「キャンセル-OK」ボタンを使うかの議論は、かなり以前から続いています。OK-キャンセルは自然な読み順に従っているため、ユーザーにとって理解しやすいという意見がある一方、キャンセル-OKはより論理的で連続した流れを提供するという意見もあります。では、どちらが優れているのだろうか？
OK-キャンセル vs キャンセル-OK
どちらのオプションにも長所と短所があり、現実的には、最終的にはダイアログボックスの文脈と目的によって決まります。それぞれのオプションを詳しく見てみましょう。
OK-キャンセル
OK-キャンセルボタンのレイアウトは、ほとんどのユーザーにとってよりユーザーフレンドリーで直感的であると考えられています。これは自然な読み順に従っており、第一のアクション（OK）が第二のアクション（Cancel）の前に来るからです。また、Save-CancelやYes-Noのような他のよく使われるボタンとも調和しているため、ユーザーにとって理解しやすく、操作しやすくなっています。
しかし、OKボタンが左にあることで、ユーザーが選択肢を十分に検討することなく、自動的に左のボタンをクリックする傾向がある「ボタンの偏り」が生じかねないという意見もある。これは、意図しない行動や、代わりにキャンセルを選択したかった場合の混乱につながる可能性がある。
長所
- 西洋文化における自然な読み順（左から右）に従う。
- Windowsアプリケーションで好まれる順序であることが多い。
- 「OK "は一般的に選択されるアクションなので、キーボードユーザー（タブキー）にとっては、最初に配置する方が早いかもしれない。
短所
- 選択する前に両方の選択肢を確認することを必ずしもユーザーに促さない。
キャンセルOK
一方、Cancel-OKボタンレイアウトは、セカンダリーアクション（Cancel）がプライマリーアクション（OK）の前に来るという、より論理的な順序に従います。これは、キャンセルが一般的に使用されるオプションである状況では有益です。また、前述した「ボタンの偏り」をなくし、ユーザーがより意図的にアクションを選択できるようになります。
しかし、このレイアウトは自然な読み方の順序に反しており、「OK」-「キャンセル」ボタンを見慣れているユーザーに混乱を引き起こす可能性があるという意見もある。また、このレイアウトに慣れていない人にとっては、直感に反するとも考えられる。
長所
- クリックする前に両方の選択肢を検討するよう、ユーザーに促すことができる。
- キャンセルしたいことが分かっているユーザーにとっては、より速いかもしれない（視線の移動が少ない）。
- MacやAndroidのアプリケーションでは、しばしば好まれる順序。
短所
- ユーザーによっては自然な読み方に反する。
より良いユーザー体験とは？
ユーザー体験という点では、どちらのレイアウトにも長所と短所があります。文脈や対象読者によっては、一方のレイアウトが他方よりも適している場合もあります。しかし、どちらのレイアウトがより良いユーザー体験をもたらすかを判断するのに役立つ一般的なガイドラインがいくつかあります。
コンテキスト
アクションが破壊的な可能性がある場合（ファイルの削除など）、「Cancel」を最初に配置する方が安全かもしれません。このアプローチは、ユーザーが自分の決定を検討するための余分な時間を確保し、偶発的なデータ損失や望ましくない変更を防ぐことができます。ユーザーの期待に沿った配置は、ユーザーの時間を節約し、ミスを減らします。
一貫性
一貫性は、ユーザー・エクスペリエンス・デザインの鍵です。アプリケーションやウェブサイトが、ボタンの特定のレイアウトパターンや配色（例えば、左が「OK」、右が「キャンセル」）に従っている場合、同様のアクションはすべてそのパターンにこだわるのがベストです。こうすることで、ユーザーは素早く適応し、選択する際に何を期待すればよいかを知ることができます。
しかし、プラットフォーム全体で複数のボタンレイアウトが使用されている場合、ユーザーに混乱とフラストレーションを与える可能性があります。このように、プラットフォームの慣習に従うことは、個々のダイアログボックスを最適化することよりも重要なのです。
ターゲットオーディエンス
ボタンレイアウトを決める際には、ターゲットオーディエンスを考慮することが不可欠です。例えば、ユーザーの大半が高齢者や視覚障害者である場合、「OK」を「キャンセル」の前に配置することで、ボタンを見つけてクリックしやすくなるかもしれません。
一方、ターゲットとするユーザーが技術に精通し、標準的なボタンレイアウトに慣れている場合（MacやAndroidのアプリケーションなど）、「キャンセル」を先に配置することは問題にならないかもしれません。
OK-キャンセル」か「キャンセル-OK」かは重要か？
OK-キャンセルの順序は、UXデザインにおいて長い間議論の的となってきました。にもかかわらず、プラットフォームの慣習との一貫性は依然として重要です。例えば、Windowsでは通常OK-Cancelのシーケンスが使用されますが、MacではCancel-OKが使用されます。この違いは、各プラットフォームで確立された規範を守ることの重要性を強調している。
OKボタンとキャンセルボタンの順番は個人の好みの問題のように思えるかもしれませんが、環境全体で順番を標準化することは非常に重要です。一貫性を持たせることで、ユーザーはこれらのボタンを素早く認識し、迷うことなく操作できるようになり、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上する。
著名なウェブ・ユーザビリティ・コンサルタントであり、ヒューマン・コンピュータ・インタラクションの研究者でもあるJakob Nielsen氏は、大多数のユーザーにとってより自然に感じられる選択肢を選ぶようアドバイスしています。ほとんどのユーザーがWindowsやKDE環境に慣れていることを考えると、OK-キャンセルのシーケンスを採用することで、よりスムーズで直感的なインタラクションが可能になります。
結論
ユーザーインターフェイスをデザインするとき、ターゲットとするユーザーと彼らがプラットフォームの慣習に慣れていることを考慮することが重要です。OK-キャンセル」と「キャンセル-OK」ボタンのシーケンスの間には、パフォーマンスやユーザーの好みに大きな違いはないかもしれませんが、シームレスなユーザーエクスペリエンスのためには、環境内での一貫性が鍵となります。
最終的には、大多数のユーザーにとってより自然に感じられるものを基準に決定すべきです。そのため、ボタンレイアウトを最終決定する前に、時間をかけてターゲットユーザーを調査し、理解しましょう。そうすることで、ユーザーのニーズに応える効率的で直感的なインターフェイスを提供することができます。
