ユーザーエクスペリエンス（UX）デザインは、ユーザーに有意義で適切な体験を提供する製品を作ることに焦点を当てた多面的な学問分野です。UXデザインの5つの重要なレイヤーを理解することは、視覚的に魅力的なだけでなく、機能的にも効率的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを開発するための基本です。
これらのレイヤーは、UXデザインプロセスのさまざまな側面を表しており、それぞれがユーザー体験全体に独自に貢献しています。戦略、スコープから構造、スケルトン、サーフェスまで、各レイヤーはユーザーと製品の間のシームレスで魅力的なインタラクションを確保するために重要な役割を果たしています。この記事では、これら5つの中核となるレイヤーを掘り下げ、それらがどのように連携して最適なユーザー体験を生み出すのかを探ります。
UXデザインレイヤーの種類とは？
UXデザインはレイヤーに分けることができ、プレーンやエレメントと呼ばれることもあります。これらのレイヤーは互いに積み重なり、抽象的なコンセプトから最終的な具体的な製品へとデザインプロセスを導きます。これらのレイヤーを定義する方法はいくつかありますが、一般的なフレームワークには5つの要素が含まれます：
1.戦略レイヤー
戦略レイヤーはUXデザインプロセスの基礎であり、ビジネスとユーザー双方の目的とニーズを理解し、定義することに重点を置きます。デザイナーはこの段階で、アンケート、インタビュー、ユーザビリティ・テストなどのツールを使って徹底的なユーザー調査を行い、ターゲットオーディエンスの行動、ペインポイント、嗜好に関する洞察を集めます。
重要な要素は、ユーザーペルソナの作成です。これは、典型的なユーザーを、架空でありながらデータに基づいて表現したものです。このペルソナによって、ユーザーの目標、動機、課題が、デザインプロセス全体を通じて中心であり続けることが保証されます。さらに、製品の情報を整理し、ユーザビリティを高めるために、情報アーキテクチャ（IA）を作成します。
しっかりとした戦略レイヤーを確立することで、デザイナーはすべてのデザイン決定がユーザーニーズとビジネス目標に沿ったものであることを保証し、効果的なユーザーエクスペリエンスへの道を開きます。
2.スケルトンレイヤー
スケルトンレイヤーは、ユーザーインターフェイスの機能と形態に重点を置き、最終製品の設計図の役割を果たします。一貫性のある直感的なユーザーエクスペリエンスを実現するために、コンテンツとインターフェイスの要素を構造化することを重視します。このフェーズの主な活動は以下の通りです：
ワイヤーフレーム作成：インターフェイスの簡略化したスケッチを作成し、ボタン、ナビゲーションメニュー、コンテンツエリアなどの要素の配置を概説します。ワイヤーフレームは、レイアウトを視覚化し、デザイン戦略に沿った論理的な構成を確保するのに役立ちます。
サイトマップ：製品のコンテンツを階層的に表現し、セクションやページがどのように相互接続されているかを示します。ユーザーが直感的に情報を見つけやすいように、デザイナーがナビゲーションシステムを計画する際に役立ちます。
ユーザーフロー：ユーザーが製品内でタスクを達成するまでの経路を追跡します。これらのフローをマッピングすることで、潜在的な障害や非効率を特定し、デザイナーがインタラクションを合理化してユーザビリティを高めることができます。
これらの作業により、エクスペリエンスの中核となる構造が確立され、最終的なデザインのための明確で機能的な基盤が提供されます。この綿密な計画段階によって、ユーザーインターフェイスが魅力的に見え、シームレスに動作し、ユーザーを最小限の摩擦でゴールへと導くことができるのです。
3.サーフェスレイヤー
サーフェスレイヤーは、ビジュアルデザインに命を吹き込み、ユーザーが接する美的側面に焦点を当てます。魅力的なインターフェースのためにビジュアル要素を組み合わせ、製品のルック＆フィールを形作ります。
タイポグラフィ：適切なフォント、サイズ、スペーシングにより、読みやすさとアクセシビリティを確保し、ユーザーとのインタラクションをスムーズにします。
カラーパレット：視覚的な調和を図り、注意を向けさせます。優れた配色は訴求力を高め、ブランド・アイデンティティを確立し、感情を呼び起こします。
イメージ：エンゲージメントを高め、美観を向上させます。高品質の画像、3Dアイコン、グラフィックはコンテンツをサポートし、ユーザビリティを向上させます。
タイポグラフィ、カラーパレット、イメージを統合することで、サーフェスレイヤーは視覚的に美しく直感的なインターフェイスを作り出し、シームレスで楽しいインタラクションを実現します。
4.インタラクションレイヤー
インタラクションレイヤーは、ユーザーの行動とUI要素とのインタラクションに焦点を当て、ユーザーがどのように製品に関わるかを形作ります。すべてのユーザーアクションが直感的で、反応が良く、全体的な体験を向上させることを保証します。
マイクロインタラクション：ボタンの色が変わったり、ローディングスピナーが動いたりするような、微妙で単一目的のイベント。
アニメーション：装飾にとどまらず、アニメーションはユーザーの流れを誘導し、要素の関係を説明し、システムのステータスを示し、遷移中にコンテキストを提供することで、インターフェイスを生き生きとした魅力的なものにします。無料およびプレミアムアニメーションデザインアセットはこちらからダウンロードできます。
UIエレメント：ボタン、フォーム、スライダー、メニューは、バックボーンを形成します。サイズ、配置、アフォーダンスに関するデザインは、アクセシビリティと使いやすさのために非常に重要です。
本質的に、インタラクションレイヤーは、マイクロインタラクション、アニメーション、優れたデザインのUIエレメントを使用して、シームレスで魅力的、直感的なユーザーエクスペリエンスを実現します。
5.コンテンツレイヤー
コンテンツ・レイヤーは、ユーザーが明確で、適切で、実用的なコンテンツを受け取れるようにする、情報デリバリーにとって極めて重要です。このレイヤーは、消費しやすく、ユーザーの理解を助ける方法で情報を構造化することに重点を置いています。
文体：簡潔で分かりやすく、ユーザー重視の文体であること。平易な言葉を使い、専門用語を避けることで、コンテンツはよりアクセスしやすく、理解しやすくなる。
トーン：トーンは、ブランドのボイスとインタラクションの文脈に沿ったものでなければならない。フォーマルであれカジュアルであれ、トーンはオーディエンスの共感を呼び、ユーザーエクスペリエンスを高めるものでなければなりません。
コンテンツの階層：効果的なコンテンツ階層は、ユーザーをシームレスに情報へと導きます。見出し、小見出し、箇条書き、太字や斜体などの視覚的な手がかりは、複雑な情報を分解し、重要なポイントを強調するのに役立ちます。
文体、トーン、コンテンツ階層に注意を払うことで、コンテンツレイヤーはユーザーに必要な情報を効率的かつ効果的に提供します。これにより、ユーザーは必要な情報をすぐに見つけることができ、よりスムーズで直感的な製品とのインタラクションを促進することができます。
UXデザインレイヤー間のコラボレーション
UXデザインレイヤーは孤立したステージではなく、協力し合ってダンスを踊っています。レイヤーの相互作用は以下の通りです：
シーケンシャルフロー：レイヤーは順次、互いの上に構築されていきます。ストラテジーレイヤーで決定されたことはスコープに影響を与え、スコープはストラクチャーに影響を与え、といった具合です。例えば、オンライン購入を増やすというビジネス目標（Strategy）は、ショッピングカート機能とチェックアウトプロセス（Scope）を定義することにつながるかもしれません。そして、スムーズな購買体験のために情報アーキテクチャをどのようにレイアウトするか（構造）に影響を与えるだろう。
反復とフィードバックのループ：フローは順を追って進むが、必ずしも直線的ではない。レイヤー間を行ったり来たりすることも多い。ユーザー調査（多くの場合、戦略またはスコープの段階で行われる）から得られた洞察によって、当初の目標を見直す必要性が明らかになるかもしれません（戦略）。同様に、プロトタイプ（スケルトン）のユーザビリティテストでナビゲーションの問題が明らかになり、情報アーキテクチャ（構造）の調整が必要になるかもしれません。
レイヤーを超えたコミュニケーション：効果的なUXデザインには、すべてのレイヤーを横断するコミュニケーションが必要です。例えば、Surfaceレイヤーのビジュアルデザイナーは、Structureレイヤーで定義されたユーザーフローを理解し、デザインがそれらのインタラクションを確実にサポートする必要があります。同様に、スケルトンを担当するデザイナーは、レイアウトにおいて特定の機能が優先されるように、ビジネスゴール（ストラテジー）と相談する必要があるかもしれません。
ツールとテクニックレイヤー間のコラボレーションは、様々なツールやテクニックによって促進されます。ワークスペースを共有できるデザインソフトウェアでは、異なるレイヤーのデザイナーがプロセス全体を通してプロジェクトにアクセスし、コメントすることができます。プロトタイピング・ツールでは、デザイナーがインタラクティブなモデルを作成し、ユーザーとテストすることができます。
ゴールの共有：最終的に、すべてのUXデザインレイヤーは、機能的で使いやすいユーザー中心の製品を作るという同じ目標に向かって働きます。各レイヤーが効果的に協力することで、ユーザーエクスペリエンスの成功に貢献します。
UXデザインの基礎
UXデザイン（ユーザー・エクスペリエンス・デザイン）とは、使うのが楽しくなるような製品やサービスを生み出すことです。UXデザインは、ウェブサイトからモバイルアプリ、さらには物理的な製品に至るまで、ユーザーが何かに接するときにたどる旅全体に焦点を当てます。ここでは、UXデザインの核となるコンセプトをいくつか紹介しよう：
ユーザー中心設計：この原則は、ユーザーをすべての行動の最前線に置くものです。UXデザイナーは、ユーザーのニーズ、ウォンツ、ペインポイントを理解し、ユーザーにとって良い製品を作る必要があります。これには、インタビュー、調査、ユーザビリティ・テスト、その他の方法によるユーザー・リサーチが含まれます。
ユーザビリティ： UXデザインの基本原則は、製品が使いやすく効率的であることです。ユーザーが操作方法を理解するのに苦労する必要はありません。これには、明確なナビゲーション、直感的なレイアウト、一貫したデザイン要素が含まれます。
情報アーキテクチャ：製品内で情報がどのように整理され、構造化されているかを指します。ユーザーが探しているものを素早く簡単に見つけられるようにすることです。
インタラクションデザイン：ボタンやメニュー、フォームなど、ユーザーが製品とどのようにインタラクションするかということ。直感的で、自然に使えるものでなければなりません。
ビジュアルデザイン：美しさは重要ですが、UXデザインは単に見た目を美しくするだけではありません。ビジュアルデザインは、ユーザビリティと情報アーキテクチャをサポートするために使われるべきです。これには、色、タイポグラフィ、レイアウトなどが含まれます。
また、デザイナーがユーザーフレンドリーな製品を作るために使用する、いくつかの重要なUXデザインプロセスもあります：
ユーザーリサーチ：前述したように、これはユーザーを理解するためのものです。
アイデア発想：ユーザーの問題に対する解決策をブレインストーミングする。
プロトタイピング：アイデアをテストするために、低忠実度または高忠実度のモデルを作成すること。
ユーザビリティ・テスト：ユーザーにプロトタイプを操作してもらい、フィードバックを得る。
反復：ユーザーからのフィードバックに基づき、デザインを改良する。
これらの基本やプロセスに従うことで、UXデザイナーは機能的なだけでなく、使って楽しい製品を作ることができる。
まとめ
UXデザインの各レイヤーを理解することは、シームレスで楽しいユーザーエクスペリエンスを生み出すために非常に重要です。ユーザーのニーズに優先順位をつけ、構造化されたデザインプロセスに従うことで、UXデザイナーはユーザーの期待に応えるだけでなく、それ以上の製品を生み出すことができる。
