Um guia completo para o processo de design de diamante duplo

Se você é um designer ou alguém interessado em design thinking, provavelmente já ouviu falar do Double Diamond Design Process. Essa estrutura, desenvolvida pelo British Design Council em 2005, também é conhecida como estrutura de design de diamante duplo e se tornou uma abordagem popular para que os designers criem soluções bem-sucedidas para seus clientes.

Mas o que é exatamente o Double Diamond e como ele funciona? Neste guia, vamos nos aprofundar em todos os detalhes desse processo de design e fornecer algumas dicas sobre como usá-lo com eficiência.

O que é o processo de design Double Diamond?

O Double Diamond Design Process é uma estrutura visual e um modelo de processo de design usado para orientar o processo de design desde a identificação inicial do problema até a solução final. Esse modelo destaca a importância de explorar muitas ideias (pensamento divergente) e depois reduzi-las (pensamento convergente) durante o processo de design. É um método popular usado para identificar problemas e encontrar soluções eficazes. Ao usar a abordagem do Double Diamond, os designers podem adotar uma forma de trabalho holística e centrada no ser humano, o que a torna uma ferramenta valiosa em sua prática profissional.

As 4 fases do processo de design Double Diamond

O modelo Double Diamond é um processo de design estruturado desenvolvido pelo British Design Council, dividido em quatro fases distintas, representadas por dois diamantes, que são

1. Descobrir: Explore o espaço do problema compreendendo o contexto e reunindo percepções sobre as necessidades e os desafios dos usuários por meio de pesquisas, entrevistas, observações e coleta de dados.
2. Definir: Analisar os dados coletados durante a fase de Descoberta para articular o problema ou a oportunidade, identificando as principais percepções e elaborando uma declaração clara do problema.
3. Desenvolver: Explorar soluções gerando ideias por meio de brainstorming, esboços, protótipos e outros métodos para desenvolver possíveis soluções para o problema.
4. Entregar: Refinar, testar e implementar a solução por meio da iteração de protótipos, da realização de testes com usuários e de ajustes antes de finalizar e preparar o lançamento.

Agora vamos nos aprofundar um pouco mais em cada uma dessas fases e em algumas dicas importantes para o uso eficaz do Processo de Design Double Diamond.

Fase de descoberta

A fase de descoberta, também conhecida como o primeiro diamante do processo de design Double Diamond, é o ponto de partida em que buscamos entender o problema pesquisando, observando e tendo empatia com os usuários. O objetivo principal é reunir percepções e identificar oportunidades em vez de ir direto para uma solução.

Durante essa fase, os designers trabalham para compreender o problema coletando informações e definindo claramente o que precisa ser resolvido. É importante lembrar que a fase de descoberta não é um caminho direto. Em vez disso, é um processo contínuo em que os designers refinam continuamente sua compreensão do problema à medida que avançam.

Fase de definição

Depois de coletar insights e entender o problema, é hora de analisar os dados e definir o principal problema ou oportunidade a ser abordado. É nessa fase que os designers formulam uma declaração clara do problema que orientará seu trabalho no desenvolvimento de soluções.

É essencial envolver as principais partes interessadas durante essa fase, pois elas podem fornecer informações valiosas e ajudar a alinhar a direção do projeto.

Fase de desenvolvimento

Com uma declaração de problema definida, os designers passam para a fase de desenvolvimento, também conhecida como o segundo diamante do processo de design Double Diamond, em que começam a gerar ideias para possíveis soluções. Essa é uma parte crucial do processo de design, pois permite o pensamento criativo e incentiva soluções inovadoras.

Os designers usam várias técnicas, como brainstorming, esboço e prototipagem, para explorar diferentes possibilidades e refinar suas ideias. É importante manter a mente aberta durante essa fase e não limitar a criatividade.

Fase de entrega

Depois que uma solução sólida tiver sido desenvolvida, é hora de passar para a fase de entrega. É nessa fase que os designers dão vida às suas ideias, criando protótipos, testando-os com os usuários e refinando-os com base no feedback.

É essencial envolver os usuários finais no processo de teste, pois eles podem fornecer insights valiosos que ajudarão a melhorar o produto final. A iteração também é fundamental durante essa fase, pois os designers continuam a ajustar e aprimorar suas soluções.

Benefícios do processo de design Double Diamond

O Processo de Design Double Diamond oferece vários benefícios que o tornam uma estrutura valiosa para resolver desafios de design:

Abordagem estruturada

O processo oferece uma metodologia clara e estruturada que ajuda as equipes a navegar da identificação do problema até a entrega da solução. Essa clareza ajuda a gerenciar tarefas de design complexas e a garantir que as etapas críticas não sejam negligenciadas.

Exploração abrangente

Ao separar as fases de descoberta e desenvolvimento em diamantes distintos, o processo incentiva a exploração completa do espaço do problema e do espaço da solução. Isso reduz o risco de conclusões precipitadas e garante que as soluções sejam baseadas em uma compreensão profunda do problema.

Colaboração aprimorada

O processo apoia a colaboração interdisciplinar, facilitando a contribuição efetiva de equipes de diferentes origens. As fases claras permitem que diferentes membros da equipe se concentrem em tarefas específicas, promovendo melhor comunicação e integração de ideias.

Design centrado no usuário

A ênfase na descoberta e na definição ajuda a garantir que o processo de design permaneça centrado no usuário. Ao se concentrar na compreensão das necessidades e dos problemas do usuário desde o início, o processo ajuda a criar soluções que têm maior probabilidade de atender aos requisitos reais do usuário.

Refinamento iterativo

A estrutura do Double Diamond incentiva o design iterativo por meio de protótipos e testes. Essa abordagem iterativa permite feedback e melhorias contínuas, levando a soluções mais refinadas e eficazes.

Gerenciamento de riscos

Ao explorar e definir minuciosamente o problema antes de iniciar o desenvolvimento da solução, o processo ajuda a identificar antecipadamente os possíveis riscos e desafios. Essa abordagem proativa pode evitar erros dispendiosos e garantir que as soluções estejam bem alinhadas com as necessidades identificadas.

Tomada de decisão clara

As fases estruturadas do processo facilitam a avaliação e a tomada de decisões sobre quais ideias devem ser seguidas. A separação da exploração e do refinamento ajuda as equipes a se concentrarem na geração de uma ampla gama de ideias antes de restringir-se às melhores soluções.

Flexibilidade

Embora o processo forneça uma estrutura estruturada, ele também é flexível o suficiente para ser adaptado a diferentes tipos de projetos e setores. As equipes podem modificar o processo para se adequar às suas necessidades e ao seu contexto específico, sem deixar de se beneficiar de seus princípios fundamentais.

Práticas recomendadas da estrutura Double Diamond

Para aproveitar ao máximo a estrutura Double Diamond, aqui estão algumas práticas que você deve ter em mente:

• Envolver as partes interessadas desde o início e com frequência: Envolva as partes interessadas, inclusive usuários, clientes e membros da equipe, durante todo o processo. Suas percepções e feedback são fundamentais para definir os problemas com precisão e desenvolver soluções eficazes.
• Incentive a colaboração: Incentive a colaboração interdisciplinar entre os membros da equipe. Perspectivas diferentes podem aprimorar a exploração de problemas e soluções, levando a resultados mais inovadores e completos.
• Use a prototipagem iterativa: Desenvolva e teste protótipos iterativamente para refinar ideias e soluções. A prototipagem rápida permite feedback e ajustes rápidos, garantindo que a solução final seja bem informada e eficaz.
• Mantenha um foco centrado no usuário: Mantenha as necessidades e experiências dos usuários na vanguarda do processo de design. Reveja regularmente a pesquisa e o feedback dos usuários para garantir que as soluções abordem problemas reais e agreguem valor.
• Documente e sintetize os insights: Documente sistematicamente os resultados da pesquisa, as percepções e as decisões durante todo o processo. Use ferramentas como diagramas de afinidade ou mapas de jornada para sintetizar informações e manter uma visão clara do problema e do espaço da solução.
• Equilibre a divergência e a convergência: Adote o pensamento divergente para explorar uma ampla gama de ideias e possibilidades. Da mesma forma, pratique o pensamento convergente para focar e refinar essas ideias em soluções práticas.
• Definir claramente as declarações de problemas: Desenvolva declarações de problemas precisas que reflitam os principais problemas identificados durante a pesquisa. Uma declaração de problema bem definida orienta a direção do processo de design e ajuda a avaliar as soluções de forma eficaz.
• Teste e valide as soluções: Teste rigorosamente os protótipos e as soluções com os usuários para validar sua eficácia. Assegure-se de que a solução final resolva os problemas identificados e atenda às necessidades dos usuários antes da implementação completa.
• Adapte o processo conforme necessário: Seja flexível e adapte a estrutura para se adequar ao contexto específico do projeto. Embora o Double Diamond forneça uma abordagem estruturada, adaptá-la às necessidades do projeto pode aumentar sua eficácia.

Uma representação visual do processo de design Double Diamond pode ajudar a ilustrar as fases distintas e comunicar a abordagem estruturada de forma eficaz.

Design Thinking e o Double Diamond

O processo de design Double Diamond é semelhante ao design thinking porque ambos se concentram na exploração de muitas ideias antes de reduzi-las. No entanto, o Double Diamond é um método específico de design, enquanto o design thinking é uma maneira mais ampla de resolver problemas. O Double Diamond pode orientar os designers em seus projetos, ajudando-os a encontrar soluções eficazes usando os princípios do design thinking.

Aqui está uma comparação detalhada entre o Double Diamond e o design thinking:

Equívocos comuns sobre o Double Diamond

A estrutura do Double Diamond é uma ferramenta amplamente reconhecida para design e solução de problemas, mas podem surgir vários equívocos com relação ao seu uso e aplicação. Aqui estão algumas concepções errôneas comuns e seus esclarecimentos:

É um processo estritamente linear

Embora a estrutura seja estruturada em fases distintas (Descobrir, Definir, Desenvolver, Entregar), ela não tem a intenção de ser estritamente linear. O processo é iterativo, o que significa que as equipes frequentemente revisitam e refinam as fases anteriores com base em novas percepções ou feedback. A flexibilidade é incorporada à estrutura para acomodar o desenvolvimento iterativo e a melhoria contínua.

Cada fase é uma atividade separada e isolada

Na prática, as fases geralmente se sobrepõem e informam umas às outras. Por exemplo, os insights obtidos durante a fase de Descoberta podem gerar mudanças na fase de Definição, e a prototipagem iterativa durante a fase de Desenvolvimento pode levar a um maior refinamento da declaração do problema. As fases são interconectadas e colaborativas.

Ela garante o sucesso

A estrutura oferece uma abordagem estruturada, mas o sucesso depende da qualidade da execução, incluindo o rigor da pesquisa, o envolvimento das partes interessadas, a criatividade e a capacidade de iterar com base no feedback. É um guia, não uma garantia de sucesso.

É útil apenas para grandes equipes e projetos

A estrutura é adaptável e pode ser usada com eficácia por equipes pequenas e para projetos menores. Sua abordagem estruturada ajuda a gerenciar a complexidade e a simplicidade, tornando-a útil para uma ampla gama de tamanhos de projetos e configurações de equipes.

Ele se concentra apenas em soluções de design

Embora a estrutura se concentre na solução de problemas de design, ela também enfatiza a compreensão das necessidades do usuário e o alinhamento das soluções com metas comerciais ou estratégicas mais amplas. Ela incentiva uma visão holística do problema e do espaço da solução, integrando o design às considerações comerciais e do usuário.

Conclusão

A estrutura do Double Diamond é uma ferramenta poderosa para organizações que buscam inovar e resolver problemas complexos. Seguindo as quatro fases de descoberta, definição, prototipagem e teste, as equipes podem criar soluções bem alinhadas com as necessidades dos usuários e respaldadas por pesquisas completas. Com sua ênfase na iteração e na flexibilidade, a estrutura permite o aprimoramento contínuo e a adaptabilidade em um mundo em constante mudança. Então, por que não experimentar? Você pode acabar descobrindo sua próxima grande ideia inovadora!