Guía completa del proceso de diseño del doble diamante

Si eres diseñador o alguien interesado en el pensamiento de diseño, probablemente hayas oído hablar del Proceso de Diseño de Doble Diamante. Este marco, desarrollado por el British Design Council en 2005, también se conoce como el marco de diseño del doble diamante y se ha convertido en un enfoque popular para que los diseñadores creen soluciones de éxito para sus clientes.

Pero, ¿qué es exactamente el Doble Diamante y cómo funciona? En esta guía profundizaremos en todos los detalles de este proceso de diseño y daremos algunos consejos para utilizarlo con eficacia.

¿Qué es el proceso de diseño Doble Diamante?

El Proceso de Diseño del Doble Diamante es un marco visual y un modelo de proceso de diseño que se utiliza para guiar el proceso de diseño desde la identificación inicial del problema hasta la solución final. Este modelo destaca la importancia de explorar muchas ideas (pensamiento divergente) y luego reducirlas (pensamiento convergente) durante el proceso de diseño. Es un método muy utilizado para identificar problemas e idear soluciones eficaces. Al utilizar el enfoque del Doble Diamante, los diseñadores pueden adoptar un modo de trabajo holístico y centrado en el ser humano, lo que lo convierte en una valiosa herramienta en su práctica profesional.

Las 4 fases del proceso de diseño del Doble Diamante

El modelo del Doble Diamante es un proceso de diseño estructurado desarrollado por el British Design Council, dividido en cuatro fases distintas, representadas por dos diamantes, que son:

1. Descubrir: Explorar el espacio del problema mediante la comprensión del contexto y la recopilación de información sobre las necesidades y los retos de los usuarios a través de la investigación, las entrevistas, las observaciones y la recopilación de datos.
2. Definir: Analizar los datos recopilados durante la fase de descubrimiento para articular el problema o la oportunidad, identificando las ideas clave y formulando un planteamiento claro del problema.
3. Desarrollar: Explorar soluciones generando ideas mediante lluvias de ideas, bocetos, prototipos y otros métodos para desarrollar posibles soluciones al problema.
4. Entregar: Perfeccionar, probar y aplicar la solución mediante la iteración de prototipos, la realización de pruebas de usuario y la introducción de ajustes antes de finalizar y preparar el lanzamiento.

Ahora vamos a profundizar un poco más en cada una de estas fases y en algunos consejos clave para utilizar eficazmente el Proceso de Diseño del Doble Diamante.

Fase de descubrimiento

La fase de descubrimiento, también conocida como el primer diamante del proceso de diseño del Doble Diamante, es el punto de partida en el que intentamos comprender el problema investigando, observando y empatizando con los usuarios. El objetivo principal es recopilar información y detectar oportunidades en lugar de saltar directamente a una solución.

Durante esta fase, los diseñadores trabajan para comprender el problema recopilando información y definiendo claramente lo que hay que resolver. Es importante recordar que la fase de descubrimiento no es un camino recto. Se trata de un proceso continuo en el que los diseñadores van perfeccionando su comprensión del problema a medida que avanzan.

Fase de definición

Tras recopilar información y comprender el problema, llega el momento de analizar los datos y definir la cuestión clave o la oportunidad que hay que abordar. Aquí es donde los diseñadores formulan un planteamiento claro del problema que guiará su trabajo en el desarrollo de soluciones.

Es esencial implicar a las principales partes interesadas durante esta fase, ya que pueden aportar información valiosa y ayudar a alinear la dirección del proyecto.

Fase de desarrollo

Una vez definido el planteamiento del problema, los diseñadores pasan a la fase de desarrollo, también conocida como el segundo diamante del proceso de diseño del Doble Diamante, en la que empiezan a generar ideas para posibles soluciones. Esta es una parte crucial del proceso de diseño, ya que permite el pensamiento creativo y fomenta soluciones innovadoras.

Los diseñadores utilizan diversas técnicas, como la lluvia de ideas, los bocetos y los prototipos, para explorar distintas posibilidades y perfeccionar sus ideas. Es importante mantener la mente abierta durante esta fase y no limitar la creatividad.

Fase de entrega

Una vez desarrollada una solución sólida, es hora de pasar a la fase de entrega. Aquí es donde los diseñadores dan vida a sus ideas creando prototipos, probándolos con los usuarios y perfeccionándolos en función de los comentarios.

Es esencial que los usuarios finales participen en el proceso de prueba, ya que pueden aportar información valiosa que ayude a mejorar el producto final. La iteración también es clave durante esta fase, ya que los diseñadores siguen afinando y mejorando sus soluciones.

Ventajas del proceso de diseño de doble diamante

El proceso de diseño de doble diamante ofrece varias ventajas que lo convierten en un marco valioso para resolver los retos de diseño:

Enfoque estructurado

El proceso proporciona una metodología clara y estructurada que ayuda a los equipos a navegar desde la identificación del problema hasta la entrega de la solución. Esta claridad ayuda a gestionar tareas de diseño complejas y a garantizar que no se pasen por alto pasos críticos.

Exploración exhaustiva

Al separar las fases de descubrimiento y desarrollo en diamantes distintos, el proceso fomenta la exploración exhaustiva tanto del espacio del problema como del espacio de la solución. Esto reduce el riesgo de sacar conclusiones precipitadas y garantiza que las soluciones se basen en un profundo conocimiento del problema.

Mayor colaboración

El proceso favorece la colaboración interdisciplinar al facilitar que equipos de distintos orígenes contribuyan eficazmente. La claridad de las fases permite a los distintos miembros del equipo centrarse en tareas específicas, fomentando una mejor comunicación e integración de ideas.

Diseño centrado en el usuario

El énfasis en el descubrimiento y la definición ayuda a garantizar que el proceso de diseño siga estando centrado en el usuario. Al centrarse en comprender las necesidades y los problemas de los usuarios desde el principio, el proceso ayuda a crear soluciones que tienen más probabilidades de satisfacer las necesidades reales de los usuarios.

Perfeccionamiento iterativo

El marco del Doble Diamante fomenta el diseño iterativo a través de prototipos y pruebas. Este enfoque iterativo permite una retroalimentación y mejoras continuas, lo que conduce a soluciones más refinadas y eficaces.

Gestión del riesgo

Al explorar y definir a fondo el problema antes de lanzarse al desarrollo de la solución, el proceso ayuda a identificar los posibles riesgos y desafíos en una fase temprana. Este enfoque proactivo puede evitar errores costosos y garantizar que las soluciones estén bien alineadas con las necesidades identificadas.

Toma de decisiones clara

Las fases estructuradas del proceso facilitan la evaluación y la toma de decisiones sobre qué ideas seguir. La separación entre exploración y refinamiento ayuda a los equipos a centrarse en la generación de una amplia gama de ideas antes de reducirlas a las mejores soluciones.

Flexibilidad

Aunque el proceso proporciona un marco estructurado, también es lo suficientemente flexible como para adaptarse a distintos tipos de proyectos e industrias. Los equipos pueden modificar el proceso para adaptarlo a sus necesidades y contexto específicos sin dejar de beneficiarse de sus principios básicos.

Buenas prácticas del marco del Doble Diamante

Para sacar el máximo partido del marco del Doble Diamante, he aquí algunas prácticas a tener en cuenta:

• Involucrar a las partes interesadas desde el principio y con frecuencia: Involucre a las partes interesadas, incluidos usuarios, clientes y miembros del equipo, a lo largo de todo el proceso. Sus opiniones y comentarios son cruciales para definir los problemas con precisión y desarrollar soluciones eficaces.
• Fomentar la colaboración: Fomente la colaboración interdisciplinar entre los miembros del equipo. Las diferentes perspectivas pueden mejorar la exploración tanto de los problemas como de las soluciones, dando lugar a resultados más innovadores y completos.
• Utilice la creación iterativa de prototipos: Desarrolle y pruebe prototipos de forma iterativa para perfeccionar ideas y soluciones. La creación rápida de prototipos permite una rápida retroalimentación y ajustes, garantizando que la solución final esté bien informada y sea eficaz.
• Centrarse en el usuario: Mantener las necesidades y experiencias de los usuarios en el primer plano del proceso de diseño. Revise periódicamente la investigación y los comentarios de los usuarios para asegurarse de que las soluciones abordan problemas reales y añaden valor.
• Documentar y sintetizar las ideas: Documenta sistemáticamente los resultados de la investigación, las ideas y las decisiones a lo largo del proceso. Utilice herramientas como diagramas de afinidad o mapas de viaje para sintetizar la información y mantener una visión clara del problema y del espacio de solución.
• Equilibrar divergencia y convergencia: Adopte el pensamiento divergente para explorar una amplia gama de ideas y posibilidades. Del mismo modo, practique el pensamiento convergente para centrar y refinar estas ideas en soluciones viables.
• Definir claramente los problemas: Elabore planteamientos de problemas precisos que reflejen las cuestiones centrales identificadas durante la investigación. Un planteamiento del problema bien definido orienta la dirección del proceso de diseño y ayuda a evaluar las soluciones con eficacia.
• Probar y validar soluciones: Pruebe rigurosamente los prototipos y las soluciones con los usuarios para validar su eficacia. Asegúrese de que la solución final aborda los problemas identificados y satisface las necesidades de los usuarios antes de su plena aplicación.
• Adapte el proceso según sea necesario: Sea flexible y adapte el marco al contexto específico del proyecto. Aunque el Doble Diamante ofrece un enfoque estructurado, adaptarlo a las necesidades del proyecto puede aumentar su eficacia.

Una representación visual del proceso de diseño del Doble Diamante puede ayudar a ilustrar las distintas fases y a comunicar eficazmente el enfoque estructurado.

Design Thinking y el Doble Diamante

El proceso de diseño del Doble Diamante es similar al pensamiento de diseño porque ambos se centran en explorar muchas ideas antes de reducirlas. Sin embargo, el Doble Diamante es un método específico para diseñar, mientras que el pensamiento de diseño es una forma más amplia de resolver problemas. El Doble Diamante puede guiar a los diseñadores en sus proyectos, ayudándoles a encontrar soluciones eficaces utilizando los principios del pensamiento de diseño.

He aquí una comparación detallada entre el Doble Diamante y el pensamiento de diseño:

Conceptos erróneos sobre el doble diamante

El marco del Doble Diamante es una herramienta ampliamente reconocida para el diseño y la resolución de problemas, pero pueden surgir varios conceptos erróneos sobre su uso y aplicación. He aquí algunas ideas erróneas y aclaraciones:

Es un proceso estrictamente lineal

Aunque el marco está estructurado en distintas fases (Descubrir, Definir, Desarrollar, Entregar), no pretende ser estrictamente lineal. El proceso es iterativo, lo que significa que los equipos a menudo revisan y perfeccionan las fases anteriores basándose en nuevos conocimientos o comentarios. El marco es flexible para adaptarse al desarrollo iterativo y a la mejora continua.

Cada fase es una actividad independiente y aislada

En la práctica, las fases suelen solaparse e informarse mutuamente. Por ejemplo, la información obtenida durante la fase de descubrimiento puede dar lugar a cambios en la fase de definición, y la creación iterativa de prototipos durante la fase de desarrollo puede llevar a un mayor refinamiento del planteamiento del problema. Las fases están interconectadas y son colaborativas.

Garantiza el éxito

El marco proporciona un enfoque estructurado, pero el éxito depende de la calidad de la ejecución, incluido el rigor de la investigación, la participación de las partes interesadas, la creatividad y la capacidad de iterar sobre la base de la retroalimentación. Es una guía, no una garantía de éxito.

Sólo es útil para equipos y proyectos grandes

El marco es adaptable y puede ser utilizado eficazmente por equipos pequeños y para proyectos de menor envergadura. Su enfoque estructurado ayuda a gestionar tanto la complejidad como la simplicidad, lo que lo hace valioso para una amplia gama de tamaños de proyectos y configuraciones de equipos.

Se centra exclusivamente en soluciones de diseño

Aunque el marco se centra en resolver problemas de diseño, también hace hincapié en comprender las necesidades del usuario y alinear las soluciones con objetivos empresariales o estratégicos más amplios. Fomenta una visión holística del problema y del espacio de solución, integrando el diseño con consideraciones empresariales y de usuario.

Conclusión

El marco del Doble Diamante es una poderosa herramienta para las organizaciones que buscan innovar y resolver problemas complejos. Siguiendo las cuatro fases de descubrimiento, definición, creación de prototipos y pruebas, los equipos pueden crear soluciones bien alineadas con las necesidades de los usuarios y respaldadas por una investigación exhaustiva. Con su énfasis en la iteración y la flexibilidad, el marco permite la mejora continua y la adaptabilidad en un mundo en constante cambio. ¿Por qué no probarlo? Puede que descubras tu próxima gran idea innovadora.