Lorsque nous concevons des sites web ou des applications, nous voulons créer des expériences faciles et agréables pour les utilisateurs. Pour ce faire, les concepteurs s'appuient souvent sur ce que l'on appelle les lois UX.
Il s'agit de principes qui expliquent comment les gens interagissent avec la technologie. Tout comme les lois de la physique nous aident à comprendre le monde qui nous entoure, les lois de l'UX nous aident à comprendre comment créer de meilleures expériences numériques.
Dans cet article, nous allons explorer les différents types de lois UX et voir comment elles peuvent améliorer nos conceptions.
Quelles sont les lois de l'UX ?
Les lois de l'UX sont des lignes directrices qui aident les concepteurs à créer de meilleures expériences utilisateur. Elles sont utiles pour ceux qui travaillent sur les interfaces utilisateurs et la conception de produits. Ces principes UX sont basés sur la psychologie, ce qui signifie qu'ils nous aident à comprendre comment les gens voient et utilisent différents produits.
En suivant ces lignes directrices, les concepteurs peuvent créer des produits plus faciles et plus agréables à utiliser. Il existe plusieurs types de lois UX, chacun ayant son propre objectif et sa propre finalité. Examinons de plus près certaines des lois les plus fréquemment citées.
Origine des lois et principes UX
Si l'idée de lois et de principes UX peut sembler un concept moderne, elle trouve en réalité ses racines dans divers domaines tels que la psychologie, les sciences cognitives et l'interaction homme-machine. Nombre des concepts qui sous-tendent ces lois et principes ont été étudiés et validés par la recherche.
Une figure influente dans ce domaine est Don Norman, un scientifique cognitif qui a écrit le livre "The Design of Everyday Things". Dans cet ouvrage, Norman souligne l'importance de comprendre comment les gens pensent et se comportent lorsqu'ils interagissent avec des technologies ou des produits.
Jakob Nielsen, consultant en utilisabilité qui a publié de nombreux ouvrages sur la conception de sites web et l'expérience utilisateur, est un autre contributeur clé. Le travail de Nielsen consiste à rendre les sites web plus utilisables en suivant des principes de conception établis basés sur le comportement humain.
Combien de types de lois UX existe-t-il ?
Il existe 6 lois UX largement reconnues que tous les concepteurs doivent connaître, notamment la loi de Hick, la loi de Fitts, les principes de Gestalt, la loi de proximité, la loi de Jakob et l'effet de position sérielle, chacune ayant sa propre perspective sur la création de designs conviviaux. Cependant, de nouvelles lois et théories sont constamment développées. Il est donc important de garder l'esprit ouvert et de continuer à se renseigner sur les principes émergents.
La loi de Fitts
La loi de Hick suggère que le temps nécessaire aux utilisateurs pour prendre une décision augmente avec le nombre d'options. Cela signifie que lorsqu'ils sont confrontés à un trop grand nombre de choix, les utilisateurs peuvent se sentir submergés, ce qui allonge le temps nécessaire à la prise de décision.
Pour créer une expérience utilisateur plus efficace, les concepteurs devraient s'efforcer de simplifier les choix. Par exemple, au lieu de présenter aux utilisateurs une liste exhaustive d'options dans un menu, regrouper les éléments similaires ou mettre en évidence les options les plus fréquemment utilisées peut rendre la navigation plus facile et plus rapide.
En réduisant la charge cognitive, la loi de Hick souligne l'importance de la clarté dans la conception, aidant ainsi les utilisateurs à prendre des décisions plus rapides et plus sûres.
La loi de Fitts
La loi de Fitts se concentre sur la relation entre la taille et la distance d'une cible et le temps qu'il faut pour l'atteindre. Selon ce principe, il est plus facile d'interagir avec des cibles plus grandes et plus proches de l'utilisateur. Concrètement, cela signifie que les boutons ou les liens d'une page web doivent être conçus en tenant compte de leur taille et de leur emplacement.
Par exemple, les boutons fréquemment utilisés doivent être plus grands et placés de manière à ce que les utilisateurs puissent les atteindre facilement, en particulier sur les appareils mobiles. En appliquant la loi de Fitts, les concepteurs peuvent améliorer la facilité d'utilisation et faire en sorte que les utilisateurs utilisent les fonctions essentielles sans frustration.
Principes de la Gestalt
Les principes de la Gestalt expliquent comment les gens perçoivent les éléments de l'interface utilisateur comme des groupes cohésifs plutôt que comme des composants isolés. Ces principes, qui comprennent des concepts tels que la similitude, la continuité et la relation figure-fond, guident les concepteurs dans la création de présentations qui facilitent la compréhension intuitive.
Par exemple, l'utilisation de couleurs et de formes cohérentes pour les boutons ou les actions aide les utilisateurs à reconnaître rapidement leurs fonctions. En outre, la disposition visuelle d'éléments apparentés peut améliorer la navigation en attirant l'attention sur les liens qui existent entre eux. En s'appuyant sur les principes de la Gestalt, les concepteurs peuvent créer une interface utilisateur mieux organisée et plus attrayante sur le plan visuel, ce qui se traduit en fin de compte par une meilleure expérience pour l'utilisateur.
Loi de proximité
La loi de proximité renforce l'idée que les éléments placés à proximité les uns des autres sont perçus comme étant liés. Ce principe est particulièrement utile pour organiser le contenu d'une page web ou d'une application. En regroupant les éléments apparentés, les concepteurs peuvent aider les utilisateurs à comprendre intuitivement les liens, ce qui rend la navigation plus fluide.
Par exemple, dans un formulaire, le fait de placer des champs connexes, tels que le prénom et le nom de famille, à proximité les uns des autres, aide les utilisateurs à reconnaître leur relation et à les remplir plus efficacement. L'utilisation de la loi de proximité améliore non seulement la convivialité, mais aussi la cohérence globale de l'interface.
Loi de Jakob
La loi de Jakob stipule que les utilisateurs passent la plupart de leur temps sur d'autres sites, ce qui les amène à s'attendre à des expériences similaires sur différentes plateformes. Cela signifie que la familiarité est cruciale dans la conception de l'interface utilisateur. En adhérant à des modèles et conventions de conception communs, les concepteurs peuvent réduire la courbe d'apprentissage des utilisateurs.
Par exemple, le fait de placer les barres de navigation à des endroits familiers ou d'utiliser des icônes standard peut rendre un site web plus intuitif. Lorsque les utilisateurs peuvent rapidement comprendre comment naviguer sur un site en se basant sur leurs expériences précédentes, cela favorise une interaction plus efficace et plus agréable, les encourageant à s'engager plus avant dans le contenu.
L'effet de position en série
L'effet de position sérielle montre que les utilisateurs ont tendance à mieux se souvenir du premier et du dernier élément d'une série que de ceux qui se trouvent au milieu. Ce principe a des implications importantes pour la conception, en particulier pour la présentation d'informations ou d'options.
Par exemple, lors de la création d'une liste de caractéristiques ou de produits, le fait de placer les éléments les plus importants ou les plus attrayants au début et à la fin peut accroître leur visibilité et leur mémorisation. En comprenant l'effet de position sérielle, les concepteurs peuvent disposer le contenu de manière stratégique afin de capter l'attention de l'utilisateur et d'améliorer la mémorisation, ce qui permet en fin de compte une communication plus efficace des informations.
Autres lois et principes UX
Si les trois lois susmentionnées sont essentielles à la conception de l'interface utilisateur, il existe bien d'autres lois et principes UX que les concepteurs peuvent utiliser pour créer une meilleure expérience utilisateur. Voici quelques lois et principes supplémentaires à prendre en compte :
Loi de similitude
La loi de la similarité stipule que les éléments qui semblent similaires sont perçus comme faisant partie d'un groupe. Les concepteurs peuvent tirer parti de ce principe en utilisant des couleurs, des formes ou des tailles cohérentes pour les éléments apparentés, ce qui aide les utilisateurs à identifier et à classer rapidement les informations. Par exemple, l'utilisation du même style de bouton pour tous les boutons d'appel à l'action crée un repère visuel qui encourage l'interaction de l'utilisateur.
Loi du destin commun
Ce principe suggère que les éléments qui se déplacent dans la même direction sont perçus comme étant liés. Dans une interface dynamique, telle que les animations ou les transitions, le regroupement d'éléments qui changent ou se déplacent ensemble peut aider les utilisateurs à comprendre leurs relations et leurs fonctionnalités. Par exemple, si plusieurs articles d'un panier d'achat sont animés pour apparaître ensemble au cours du processus de paiement, les utilisateurs sont plus susceptibles de les percevoir comme un groupe cohésif.
Effet d'esthétique et d'utilisabilité
Ce principe postule que les utilisateurs perçoivent souvent les conceptions esthétiques comme plus utilisables, même si elles ne sont pas nécessairement plus fonctionnelles. Les conceptions attrayantes peuvent améliorer la satisfaction de l'utilisateur et renforcer la confiance dans un produit. Par conséquent, le fait de se concentrer sur l'esthétique - par le biais de schémas de couleurs, de typographies et d'images bien pensés - peut influencer positivement les perceptions et les expériences des utilisateurs.
Règle de l'apogée
La règle de l'apogée et de la fin suggère que les gens jugent les expériences en fonction de ce qu'ils ont ressenti au moment le plus intense (l'apogée) et aux derniers instants (la fin) plutôt qu'en fonction de l'expérience globale. Les concepteurs peuvent appliquer ce principe en veillant à ce que les moments clés du parcours de l'utilisateur, tels que l'accueil ou le paiement final, soient mémorables et positifs. Il peut s'agir de visuels attrayants, de messages encourageants ou d'expériences gratifiantes qui laissent une impression durable.
Théorie de la charge cognitive
Cette théorie met l'accent sur les limites de la mémoire de travail et suggère que les conceptions devraient minimiser la charge cognitive pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. En simplifiant les tâches et en réduisant les informations inutiles, les concepteurs peuvent aider les utilisateurs à se concentrer sur les éléments clés. Par exemple, le fait de diviser les longs formulaires en étapes plus petites et plus faciles à gérer peut augmenter le taux d'achèvement en rendant le processus moins intimidant.
Principe du retour d'information
Il est essentiel de fournir un retour d'information clair et en temps utile pour guider les utilisateurs dans leurs interactions. Les utilisateurs doivent être informés des résultats de leurs actions, qu'il s'agisse d'une soumission de formulaire réussie ou d'un message d'erreur. Un retour d'information efficace peut renforcer la confiance et la satisfaction des utilisateurs en confirmant que leurs actions ont été enregistrées, ce qui réduit l'incertitude pendant les interactions.
Principe de cohérence
Ce principe souligne l'importance de maintenir des éléments de conception cohérents sur l'ensemble d'une plateforme. La cohérence de la terminologie, des styles visuels et des modèles d'interaction aide les utilisateurs à se familiariser avec une interface et à lui faire confiance. Lorsque les utilisateurs sont confrontés à une expérience cohérente, ils peuvent naviguer plus facilement et intuitivement, ce qui améliore la convivialité.
Mise en œuvre des lois de l'expérience utilisateur dans la conception
Les lois de l'expérience utilisateur reposent sur des idées de base que les concepteurs suivent souvent instinctivement. Ces principes guident la manière dont ils créent des designs conviviaux. L'une des idées clés est d'être prudent et précis dans ce que l'on présente aux utilisateurs, mais d'être plus réceptif et adaptable dans ce qu'on reçoit d'eux. Cela signifie qu'il faut fournir des informations claires et directes tout en étant ouvert aux diverses contributions des utilisateurs.
Pour appliquer efficacement ces principes UX, il est important d'utiliser les bons outils. Par exemple, les outils de test de convivialité des sites web peuvent être très utiles. Ils vous permettent de voir comment les utilisateurs interagissent avec un site et quels sont leurs comportements. La compréhension de ces interactions peut aider à concevoir des sites web de meilleure qualité et plus conviviaux.
Conclusion
Les lois offrent une base solide pour concevoir des expériences faciles à comprendre et à utiliser. Toutefois, il ne s'agit pas de règles strictes que vous devez toujours suivre. Elles servent de lignes directrices utiles pour créer des produits intuitifs et conviviaux.
La conception de l'expérience utilisateur est un domaine complexe qui fait appel à la pensée critique, à la créativité et à la flexibilité. Elle exige des concepteurs une réflexion approfondie sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les produits et la mise au point de solutions innovantes.
S'il est important de garder ces lois à l'esprit, vous devez également faire confiance à vos propres idées et à votre bon sens. N'hésitez pas à appliquer vos propres idées pour améliorer l'expérience des utilisateurs.
