OK-Cancel ou Cancel-OK ? Laquelle est la meilleure ?

Lorsqu'il s'agit d'interfaces utilisateur, les concepteurs suivent un grand nombre de principes et de lignes directrices afin de créer une expérience efficace et intuitive pour les utilisateurs. L'un de ces principes est l'utilisation de boîtes de dialogue avec des boutons OK-Annulation ou Annuler-OK.

Mais vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines boîtes de dialogue ont le bouton OK à gauche alors que d'autres l'ont à droite ? Y a-t-il une raison spécifique à cette variation ?

Dans cet article, nous verrons quelle est la meilleure solution du point de vue de l'expérience utilisateur.

Le débat

Le débat sur l'utilisation des boutons OK-Annuler ou Annuler-OK dans les boîtes de dialogue dure depuis un certain temps. Certains affirment que le bouton OK-annuler suit l'ordre naturel de lecture et est donc plus facile à comprendre pour les utilisateurs, tandis que d'autres pensent que le bouton Annuler-OK offre un flux plus logique et séquentiel. Lequel des deux est donc le meilleur ?

OK-annulation ou Cancel-OK

Les deux options ont leurs avantages et leurs inconvénients et, en réalité, tout dépend du contexte et de l'objectif de la boîte de dialogue. Examinons de plus près chaque option.

OK-Annulation

La présentation du bouton OK-Annuler est considérée comme plus conviviale et plus intuitive pour la plupart des utilisateurs. En effet, elle suit l'ordre naturel de lecture, où l'action principale (OK) précède l'action secondaire (Annuler). Il s'aligne également sur d'autres boutons couramment utilisés, tels que Enregistrer-Annuler ou Oui-Non, ce qui le rend plus facile à comprendre et à utiliser pour les utilisateurs.

Toutefois, certains affirment que le fait d'avoir le bouton OK à gauche peut créer un "biais de bouton", les utilisateurs ayant tendance à cliquer automatiquement sur le bouton de gauche sans avoir pleinement réfléchi à leurs options. Cela peut conduire à des actions involontaires ou à une confusion si l'utilisateur a voulu sélectionner Annuler à la place.

Avantages :

• Correspond à l'ordre de lecture naturel (de gauche à droite) dans les cultures occidentales.
• C'est souvent l'ordre préféré pour les applications Windows.
• "OK" étant généralement l'action choisie, il peut être plus rapide pour les utilisateurs de clavier (touche de tabulation) de le placer en premier.

Inconvénients

• N'encourage pas nécessairement les utilisateurs à examiner les deux options avant de choisir.

Annuler-OK

En revanche, la disposition du bouton "Annuler-OK" suit une séquence plus logique, où l'action secondaire (Annuler) précède l'action principale (OK). Cela peut s'avérer utile dans les situations où l'annulation est une option couramment utilisée. Elle élimine également le "biais du bouton" mentionné plus haut et permet aux utilisateurs de faire un choix plus délibéré entre les actions.

Toutefois, certains estiment que cette présentation va à l'encontre de l'ordre naturel de lecture et peut être source de confusion pour les utilisateurs qui ont l'habitude de voir des boutons "OK" et "Annuler". Elle peut également être perçue comme contre-intuitive par ceux qui ne sont pas familiers avec cette disposition.

Pour :

• Peut encourager les utilisateurs à envisager les deux options avant de cliquer.
• Peut être plus rapide pour certains utilisateurs qui savent qu'ils veulent annuler (moins de mouvements oculaires).
• C'est souvent l'ordre préféré pour les applications Mac et Android.

Inconvénients :

• Va à l'encontre de l'ordre naturel de lecture pour certains utilisateurs.

Qu'est-ce qui fait une meilleure expérience utilisateur ?

En termes d'expérience utilisateur, les deux présentations ont leurs avantages et leurs inconvénients. En fonction du contexte et du public cible, une présentation peut être plus appropriée que l'autre. Toutefois, certaines lignes directrices générales peuvent aider à déterminer quelle mise en page offre une meilleure expérience à l'utilisateur.

Le contexte

Si l'action est potentiellement destructrice (par exemple, la suppression d'un fichier), il peut être plus sûr de placer "Annuler" en premier. Cette approche garantit que les utilisateurs disposent d'un moment supplémentaire pour réfléchir à leur décision, ce qui peut éviter une perte accidentelle de données ou des modifications indésirables. Un positionnement conforme aux attentes des utilisateurs permet de gagner du temps et de réduire les erreurs.

Cohérence

La cohérence est essentielle dans la conception de l'expérience utilisateur. Si l'application ou le site web suit un modèle de présentation ou un schéma de couleurs spécifique pour les boutons (par exemple, "OK" à gauche, "Annuler" à droite), il est préférable de s'en tenir à ce modèle pour toutes les actions similaires. Les utilisateurs peuvent ainsi s'adapter rapidement et savoir à quoi s'attendre lorsqu'ils font des choix.

Cependant, si plusieurs dispositions de boutons sont utilisées dans la plateforme, cela peut créer de la confusion et de la frustration pour l'utilisateur. Il est donc plus important de respecter les conventions de la plateforme que d'optimiser une boîte de dialogue individuelle.

Public cible

Il est essentiel de prendre en compte le public cible lorsque l'on décide de la disposition des boutons. Par exemple, si la majorité des utilisateurs sont des personnes âgées ou des malvoyants, le fait de placer "OK" avant "Annuler" peut leur permettre de localiser plus facilement le bouton et de cliquer dessus.

En revanche, si le public cible est technophile et familiarisé avec la disposition standard des boutons (comme dans les applications Mac et Android), le fait de placer "Annuler" en premier ne posera peut-être pas de problème.

OK-Annuler ou Annuler-OK, est-ce important ?

La séquence OK-annulation a longtemps été un sujet de débat dans la conception UX, les études ne montrant pas de différence significative en termes de performance ou de préférence des utilisateurs. Malgré cela, la cohérence avec les conventions de la plateforme reste importante. Par exemple, Windows utilise généralement la séquence OK-annulation, tandis que Mac utilise Cancel-OK. Cette différence souligne l'importance de respecter les normes établies au sein de chaque plateforme.

Bien que l'ordre des boutons OK et Annuler puisse sembler être une question de préférence personnelle, il est essentiel de normaliser la séquence dans l'ensemble de l'environnement. La cohérence aide les utilisateurs à reconnaître rapidement ces boutons et à interagir avec eux sans hésitation, ce qui améliore l'expérience globale de l'utilisateur.

Jakob Nielsen, consultant en ergonomie web et chercheur en interaction homme-machine, conseille de choisir l'option qui semble la plus naturelle à la majorité des utilisateurs. Étant donné que la plupart des utilisateurs sont familiarisés avec les environnements Windows ou KDE, l'adoption de la séquence OK-annulation peut rendre les interactions plus fluides et plus intuitives pour eux.

Conclusion

Lors de la conception d'une interface utilisateur, il est important de tenir compte du public cible et de sa familiarité avec les conventions de la plateforme. Bien qu'il n'y ait pas de différence significative en termes de performances ou de préférences des utilisateurs entre les séquences de boutons OK-Annulation et Annuler-OK, la cohérence au sein de votre environnement est essentielle pour une expérience utilisateur transparente.

En fin de compte, la décision doit être basée sur ce qui semble le plus naturel pour la majorité de vos utilisateurs. Prenez donc le temps d'étudier et de comprendre votre public cible avant de finaliser la disposition de vos boutons. Vous pourrez ainsi proposer une interface efficace et intuitive qui répondra aux besoins de vos utilisateurs.