Guide complet du processus de conception du double diamant

Si vous êtes un concepteur ou une personne intéressée par la pensée design, vous avez probablement entendu parler du processus de conception à double diamant. Ce cadre, développé par le British Design Council en 2005, est également connu sous le nom de cadre de conception à double diamant et est devenu une approche populaire pour les concepteurs afin de créer des solutions réussies pour leurs clients.

Mais qu'est-ce que le double diamant et comment fonctionne-t-il ? Dans ce guide, nous allons nous plonger dans tous les détails de ce processus de conception et fournir quelques conseils sur la manière de l'utiliser efficacement.

Qu'est-ce que le processus de conception en double diamant ?

Le processus de conception en double diamant est un cadre visuel et un modèle de processus de conception utilisé pour guider le processus de conception depuis l'identification initiale du problème jusqu'à la solution finale. Ce modèle souligne l'importance d'explorer de nombreuses idées (pensée divergente) puis de les réduire (pensée convergente) au cours du processus de conception. Il s'agit d'une méthode populaire utilisée pour identifier les problèmes et trouver des solutions efficaces. En utilisant l'approche du double diamant, les concepteurs peuvent adopter une méthode de travail holistique et centrée sur l'homme, ce qui en fait un outil précieux dans leur pratique professionnelle.

Les 4 phases du processus de conception en double diamant

Le modèle du double diamant est un processus de conception structuré développé par le British Design Council, divisé en quatre phases distinctes, représentées par deux diamants, qui sont :

1. Découvrir: Explorer l'espace du problème en comprenant le contexte et en recueillant des informations sur les besoins et les défis des utilisateurs par le biais de recherches, d'entretiens, d'observations et de collecte de données.
2. Définir: Analyser les données recueillies au cours de la phase de découverte pour formuler le problème ou l'opportunité, en identifiant les idées clés et en formulant un énoncé clair du problème.
3. Développer: Explorer des solutions en générant des idées par le biais de brainstormings, d'esquisses, de prototypes et d'autres méthodes afin de développer des solutions potentielles au problème.
4. Réaliser: Affiner, tester et mettre en œuvre la solution en itérant sur les prototypes, en effectuant des tests auprès des utilisateurs et en procédant à des ajustements avant de finaliser et de préparer le lancement.

Penchons-nous maintenant un peu plus sur chacune de ces phases et sur quelques conseils clés pour une utilisation efficace du processus de conception à double diamant.

Phase de découverte

La phase de découverte, également connue sous le nom de premier diamant du processus de conception à double diamant, est le point de départ où nous cherchons à comprendre le problème en effectuant des recherches, en observant et en faisant preuve d'empathie à l'égard des utilisateurs. L'objectif principal est de recueillir des informations et de repérer des opportunités plutôt que de se lancer directement dans la recherche d'une solution.

Au cours de cette phase, les concepteurs s'efforcent d'appréhender le problème en recueillant des informations et en définissant clairement ce qui doit être résolu. Il est important de se rappeler que la phase de découverte n'est pas un chemin tout tracé. Il s'agit plutôt d'un processus continu au cours duquel les concepteurs affinent sans cesse leur compréhension du problème à mesure qu'ils avancent.

Phase de définition

Après avoir recueilli des informations et compris le problème, il est temps d'analyser les données et de définir la question clé ou l'opportunité à aborder. C'est à ce stade que les concepteurs formulent un énoncé clair du problème qui guidera leur travail d'élaboration de solutions.

Il est essentiel d'impliquer les principales parties prenantes au cours de cette phase, car elles peuvent apporter une contribution précieuse et aider à définir l'orientation du projet.

Phase d'élaboration

Une fois l'énoncé du problème défini, les concepteurs passent à la phase d'élaboration, également connue sous le nom de deuxième diamant du processus de conception à double diamant, au cours de laquelle ils commencent à générer des idées de solutions potentielles. Il s'agit d'une étape cruciale du processus de conception, car elle permet de faire preuve de créativité et d'encourager les solutions qui sortent des sentiers battus.

Les concepteurs utilisent diverses techniques telles que le brainstorming, l'esquisse et le prototypage pour explorer différentes possibilités et affiner leurs idées. Il est important de garder l'esprit ouvert pendant cette phase et de ne pas limiter la créativité.

Phase de livraison

Une fois qu'une solution solide a été élaborée, il est temps de passer à la phase d'exécution. C'est à ce stade que les concepteurs donnent vie à leurs idées en créant des prototypes, en les testant avec les utilisateurs et en les affinant sur la base des commentaires reçus.

Il est essentiel d'impliquer les utilisateurs finaux dans le processus de test, car ils peuvent fournir des informations précieuses qui permettront d'améliorer le produit final. L'itération est également essentielle au cours de cette phase, car les concepteurs continuent de peaufiner et d'améliorer leurs solutions.

Avantages du processus de conception en double diamant

Le processus de conception en double diamant offre plusieurs avantages qui en font un cadre précieux pour résoudre les problèmes de conception :

Approche structurée

Le processus propose une méthodologie claire et structurée qui aide les équipes à passer de l'identification du problème à la livraison de la solution. Cette clarté permet de gérer des tâches de conception complexes et de s'assurer que les étapes critiques ne sont pas négligées.

Exploration complète

En séparant les phases de découverte et de développement en losanges distincts, le processus encourage l'exploration approfondie de l'espace du problème et de l'espace de la solution. Cela réduit le risque de conclusions hâtives et garantit que les solutions sont basées sur une compréhension approfondie du problème.

Collaboration renforcée

Le processus favorise la collaboration interdisciplinaire en facilitant la contribution efficace d'équipes issues de milieux différents. Les phases claires permettent aux différents membres de l'équipe de se concentrer sur des tâches spécifiques, ce qui favorise une meilleure communication et l'intégration des idées.

Conception centrée sur l'utilisateur

L'accent mis sur la découverte et la définition permet de s'assurer que le processus de conception reste centré sur l'utilisateur. En se concentrant sur la compréhension des besoins et des problèmes des utilisateurs dès le début, le processus aide à créer des solutions qui sont plus susceptibles de répondre aux besoins réels des utilisateurs.

Raffinement itératif

Le cadre du double diamant encourage la conception itérative par le biais de prototypes et de tests. Cette approche itérative permet un retour d'information et des améliorations continues, ce qui conduit à des solutions plus raffinées et plus efficaces.

Gestion des risques

En explorant et en définissant le problème de manière approfondie avant de se lancer dans l'élaboration d'une solution, le processus permet d'identifier rapidement les risques et les défis potentiels. Cette approche proactive permet d'éviter des erreurs coûteuses et de s'assurer que les solutions sont bien alignées sur les besoins identifiés.

Une prise de décision claire

Les phases structurées du processus facilitent l'évaluation et la prise de décision quant aux idées à retenir. La séparation de l'exploration et de l'affinage aide les équipes à se concentrer sur la production d'un large éventail d'idées avant de se concentrer sur les meilleures solutions.

Souplesse

Si le processus fournit un cadre structuré, il est également suffisamment souple pour être adapté à différents types de projets et de secteurs d'activité. Les équipes peuvent modifier le processus pour l'adapter à leurs besoins et à leur contexte spécifiques, tout en continuant à bénéficier de ses principes fondamentaux.

Meilleures pratiques du cadre du double diamant

Pour tirer le meilleur parti du cadre du double diamant, voici quelques pratiques à garder à l'esprit :

• Impliquer les parties prenantes tôt et souvent: Impliquer les parties prenantes, y compris les utilisateurs, les clients et les membres de l'équipe, tout au long du processus. Leur point de vue et leur retour d'information sont essentiels pour définir les problèmes avec précision et élaborer des solutions efficaces.
• Favoriser la collaboration: Encouragez la collaboration interdisciplinaire entre les membres de l'équipe. Des perspectives différentes peuvent améliorer l'exploration des problèmes et des solutions, ce qui permet d'obtenir des résultats plus innovants et plus complets.
• Utiliser le prototypage itératif: Développez et testez des prototypes de manière itérative pour affiner les idées et les solutions. Le prototypage rapide permet un retour d'information et des ajustements rapides, ce qui garantit que la solution finale est bien informée et efficace.
• Rester centré sur l'utilisateur: Garder les besoins et les expériences des utilisateurs au premier plan du processus de conception. Revenez régulièrement sur les recherches et les commentaires des utilisateurs pour vous assurer que les solutions répondent à des problèmes réels et apportent une valeur ajoutée.
• Documenter et synthétiser les idées: Documenter systématiquement les résultats des recherches, les idées et les décisions tout au long du processus. Utilisez des outils tels que les diagrammes d'affinités ou les cartes de parcours pour synthétiser les informations et conserver une vision claire de l'espace des problèmes et des solutions.
• Équilibrer la divergence et la convergence: Adoptez la pensée divergente pour explorer un large éventail d'idées et de possibilités. De même, pratiquez la pensée convergente pour concentrer et affiner ces idées en solutions exploitables.
• Définir clairement les énoncés de problèmes: Élaborer des énoncés de problèmes précis qui reflètent les questions centrales identifiées au cours de la recherche. Un énoncé de problème bien défini guide l'orientation du processus de conception et aide à évaluer efficacement les solutions.
• Tester et valider les solutions: Testez rigoureusement les prototypes et les solutions avec les utilisateurs pour valider leur efficacité. Veillez à ce que la solution finale réponde aux problèmes identifiés et aux besoins des utilisateurs avant de la mettre en œuvre.
• Adapter le processus en fonction des besoins: Soyez flexible et adaptez le cadre au contexte spécifique du projet. Bien que le Double Diamant fournisse une approche structurée, l'adapter aux besoins du projet peut en améliorer l'efficacité.

Une représentation visuelle du processus de conception en double diamant peut aider à illustrer les différentes phases et à communiquer efficacement l'approche structurée.

La pensée design et le double diamant

Le processus de conception en double diamant est similaire au "design thinking" car tous deux se concentrent sur l'exploration de nombreuses idées avant de les restreindre. Cependant, le double diamant est une méthode spécifique de conception, alors que la pensée design est une manière plus large de résoudre les problèmes. Le double diamant peut guider les concepteurs tout au long de leurs projets, en les aidant à trouver des solutions efficaces en utilisant les principes du design thinking.

Voici une comparaison détaillée entre le double diamant et le design thinking :

Idées reçues sur le double diamant

Le cadre du double diamant est un outil largement reconnu pour la conception et la résolution de problèmes, mais plusieurs idées fausses peuvent surgir quant à son utilisation et à son application. Voici quelques idées fausses et des explications :

Il s'agit d'un processus strictement linéaire

Bien que le cadre soit structuré en phases distinctes (Découvrir, Définir, Développer, Livrer), il ne s'agit pas d'un processus strictement linéaire. Le processus est itératif, ce qui signifie que les équipes reviennent souvent sur les phases précédentes et les affinent sur la base de nouvelles connaissances ou d'un retour d'information. La flexibilité est intégrée dans le cadre afin de permettre un développement itératif et une amélioration continue.

Chaque phase est une activité séparée et isolée

Dans la pratique, les phases se chevauchent souvent et s'influencent mutuellement. Par exemple, les informations recueillies au cours de la phase "Découvrir" peuvent entraîner des changements au cours de la phase "Définir", et le prototypage itératif au cours de la phase "Développer" peut conduire à un affinement de l'énoncé du problème. Les phases sont interconnectées et collaboratives.

Il garantit le succès

Le cadre fournit une approche structurée, mais le succès dépend de la qualité de l'exécution, notamment de la rigueur de la recherche, de l'engagement des parties prenantes, de la créativité et de la capacité à itérer sur la base du retour d'information. Il s'agit d'un guide et non d'une garantie de succès.

Il n'est utile que pour les grandes équipes et les grands projets

Le cadre est adaptable et peut être utilisé efficacement par de petites équipes et pour de petits projets. Son approche structurée permet de gérer à la fois la complexité et la simplicité, ce qui le rend utile pour un large éventail de tailles de projets et de configurations d'équipes.

Il se concentre uniquement sur les solutions de conception

Si le cadre se concentre sur la résolution des problèmes de conception, il met également l'accent sur la compréhension des besoins des utilisateurs et sur l'alignement des solutions sur des objectifs commerciaux ou stratégiques plus larges. Il encourage une vision holistique du problème et de l'espace de solution, en intégrant la conception aux considérations commerciales et aux considérations relatives aux utilisateurs.

Conclusion

Le cadre du double diamant est un outil puissant pour les organisations qui cherchent à innover et à résoudre des problèmes complexes. En suivant les quatre phases de découverte, de définition, de prototypage et de test, les équipes peuvent créer des solutions bien alignées sur les besoins des utilisateurs et étayées par des recherches approfondies. En mettant l'accent sur l'itération et la flexibilité, le cadre permet une amélioration continue et une adaptabilité dans un monde en constante évolution. Alors pourquoi ne pas l'essayer ? Vous découvrirez peut-être votre prochaine grande idée révolutionnaire !