Wenn wir Websites oder Apps entwerfen, wollen wir Erlebnisse schaffen, die für die Nutzer einfach und angenehm sind. Um dies zu erreichen, stützen sich Designer oft auf sogenannte UX-Gesetze.
Das sind Prinzipien, die erklären, wie Menschen mit Technologie interagieren. So wie die Gesetze der Physik uns dabei helfen, die Welt um uns herum zu verstehen, helfen uns die UX-Gesetze dabei zu verstehen, wie wir bessere digitale Erlebnisse schaffen können.
In diesem Artikel werden wir die verschiedenen Arten von UX-Gesetzen untersuchen und sehen, wie sie unsere Designs verbessern können.
Was sind die UX-Gesetze?
Die UX-Gesetze sind Richtlinien, die Designern helfen, bessere Benutzererlebnisse zu schaffen. Sie sind nützlich für alle, die an Benutzeroberflächen und Produktdesigns arbeiten. Diese UX-Prinzipien basieren auf der Psychologie, d. h. sie helfen uns zu verstehen, wie Menschen verschiedene Produkte sehen und nutzen.
Wenn Designer diese Richtlinien befolgen, können sie Produkte entwerfen, die für die Menschen einfacher und angenehmer zu benutzen sind. Es gibt verschiedene Arten von UX-Gesetzen, jedes mit seinem eigenen Fokus und Zweck. Werfen wir einen genaueren Blick auf einige der am häufigsten zitierten Gesetze.
Ursprünge der UX-Gesetze und -Prinzipien
Auch wenn die Idee der UX-Gesetze und -Prinzipien wie ein modernes Konzept erscheinen mag, so haben sie doch ihre Wurzeln in verschiedenen Bereichen wie der Psychologie, der Kognitionswissenschaft und der Mensch-Computer-Interaktion. Viele der Konzepte, die hinter diesen Gesetzen und Grundsätzen stehen, wurden in der Forschung untersucht und validiert.
Eine einflussreiche Persönlichkeit in diesem Bereich ist Don Norman, ein Kognitionswissenschaftler, der das Buch "The Design of Everyday Things" geschrieben hat. In diesem Buch erörtert Norman, wie wichtig es ist zu verstehen, wie Menschen denken und sich verhalten, wenn sie mit Technologie oder Produkten interagieren.
Ein weiterer wichtiger Autor ist Jakob Nielsen, ein Berater für Benutzerfreundlichkeit, der mehrere Bücher über Web-Design und Benutzererfahrung veröffentlicht hat. Nielsens Arbeit konzentriert sich darauf, die Benutzerfreundlichkeit von Websites zu verbessern, indem er etablierte Designprinzipien befolgt, die auf dem menschlichen Verhalten basieren.
Wie viele Arten von UX-Gesetzen gibt es?
Es gibt sechs weithin anerkannte UX-Gesetze, die jeder Designer kennen muss, darunter das Hick'sche Gesetz, das Fitts'sche Gesetz, die Gestaltprinzipien, das Gesetz der Nähe, das Jakob'sche Gesetz und der Effekt der seriellen Position, wobei jedes Gesetz seine eigene Perspektive auf die Erstellung benutzerfreundlicher Designs hat. Es werden jedoch ständig neue Gesetze und Theorien entwickelt. Daher ist es wichtig, offen zu bleiben und sich ständig über neue Prinzipien zu informieren.
Das Fitts'sche Gesetz
Das Hick'sche Gesetz besagt, dass die Zeit, die der Benutzer für eine Entscheidung benötigt, mit der Anzahl der Optionen zunimmt. Das bedeutet, dass sich die Benutzer bei zu vielen Auswahlmöglichkeiten überfordert fühlen können, was zu längeren Entscheidungszeiten führt.
Um eine effizientere Benutzererfahrung zu schaffen, sollten Designer darauf abzielen, die Auswahlmöglichkeiten zu vereinfachen. Anstatt den Nutzern in einem Menü eine erschöpfende Liste von Optionen zu präsentieren, kann beispielsweise die Gruppierung ähnlicher Elemente oder die Hervorhebung der am häufigsten verwendeten Optionen die Navigation einfacher und schneller machen.
Durch die Verringerung der kognitiven Belastung unterstreicht das Hick'sche Gesetz die Bedeutung von Klarheit im Design und hilft den Nutzern letztendlich, schnellere und sicherere Entscheidungen zu treffen.
Fitts'sches Gesetz
Das Fitts'sche Gesetz befasst sich mit der Beziehung zwischen der Größe und der Entfernung eines Ziels und der Zeit, die man braucht, um es zu erreichen. Dieses Prinzip besagt, dass größere Ziele, die sich näher am Benutzer befinden, leichter zu erfassen sind. In der Praxis bedeutet dies, dass bei der Gestaltung von Schaltflächen oder Links auf einer Webseite die Größe und Platzierung berücksichtigt werden sollte.
Häufig genutzte Schaltflächen sollten beispielsweise größer sein und so platziert werden, dass die Benutzer sie leicht erreichen können, insbesondere auf mobilen Geräten. Durch die Anwendung des Fitts'schen Gesetzes können Designer die Benutzerfreundlichkeit verbessern, so dass es wahrscheinlicher wird, dass die Benutzer die wesentlichen Funktionen ohne Frustration nutzen werden.
Gestalt-Prinzipien
Gestaltprinzipien erklären, wie Menschen UI-Elemente als zusammenhängende Gruppen und nicht als isolierte Komponenten wahrnehmen. Diese Prinzipien, zu denen Konzepte wie Ähnlichkeit, Fortsetzung und Figur-Grund gehören, leiten Designer bei der Erstellung von Layouts an, die ein intuitives Verständnis erleichtern.
So hilft beispielsweise die Verwendung einheitlicher Farben und Formen für Schaltflächen oder Aktionen den Benutzern, deren Funktionen schnell zu erkennen. Außerdem kann die visuelle Anordnung zusammengehöriger Elemente die Navigation verbessern, indem die Aufmerksamkeit auf die Verbindungen zwischen ihnen gelenkt wird. Durch die Nutzung von Gestaltprinzipien können Designer ein organisierteres und visuell ansprechenderes UI-Design erstellen, was letztendlich zu einer besseren Benutzererfahrung führt.
Gesetz der Annäherung
Das Gesetz der Nähe unterstreicht die Idee, dass nahe beieinander liegende Elemente als miteinander verbunden wahrgenommen werden. Dieses Prinzip ist besonders nützlich bei der Organisation von Inhalten auf einer Webseite oder einer App. Durch die Gruppierung zusammengehöriger Elemente können Designer den Nutzern helfen, Zusammenhänge intuitiv zu verstehen und die Navigation nahtloser zu gestalten.
Wenn zum Beispiel in einem Formular verwandte Felder - wie Vor- und Nachname - nahe beieinander liegen, können die Benutzer den Zusammenhang erkennen und die Felder effizienter ausfüllen. Die Anwendung des Gesetzes der Nähe verbessert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern auch die Gesamtkohärenz der Schnittstelle.
Jakobs Gesetz
Das Jakobsgesetz besagt, dass die Benutzer die meiste Zeit auf anderen Websites verbringen, was dazu führt, dass sie auf verschiedenen Plattformen ähnliche Erfahrungen erwarten. Das bedeutet, dass Vertrautheit bei der Gestaltung von Benutzeroberflächen entscheidend ist. Durch die Einhaltung allgemeiner Gestaltungsmuster und Konventionen können Designer die Lernkurve für die Benutzer verringern.
So kann beispielsweise die Platzierung von Navigationsleisten an bekannten Stellen oder die Verwendung von Standardsymbolen eine Website intuitiver machen. Wenn die Nutzer aufgrund ihrer bisherigen Erfahrungen schnell verstehen, wie sie auf einer Website navigieren können, fördert dies eine effizientere und angenehmere Interaktion und ermutigt sie, sich weiter mit dem Inhalt zu beschäftigen.
Der Effekt der seriellen Position
Der Serienpositionseffekt verdeutlicht, dass sich die Nutzer an die ersten und letzten Elemente einer Serie besser erinnern als an die in der Mitte. Dieses Prinzip hat erhebliche Auswirkungen auf das Design, insbesondere bei der Präsentation von Informationen oder Optionen.
Wenn Sie zum Beispiel eine Liste von Merkmalen oder Produkten erstellen, können Sie die wichtigsten oder attraktivsten Elemente am Anfang und am Ende platzieren, um ihre Sichtbarkeit und Einprägsamkeit zu erhöhen. Wenn Designer den Effekt der seriellen Position verstehen, können sie Inhalte strategisch anordnen, um die Aufmerksamkeit des Benutzers zu erregen und die Erinnerung daran zu verbessern, was letztendlich zu einer effektiveren Kommunikation von Informationen führt.
Weitere UX-Gesetze und -Prinzipien
Auch wenn die drei oben genannten Gesetze für die Gestaltung von Benutzeroberflächen von entscheidender Bedeutung sind, gibt es noch viele weitere UX-Gesetze und -Prinzipien, die Designer anwenden können, um ein besseres Benutzererlebnis zu schaffen. Hier sind einige weitere zu beachten:
Gesetz der Ähnlichkeit
Das Ähnlichkeitsgesetz besagt, dass Elemente, die ähnlich erscheinen, als Teil einer Gruppe wahrgenommen werden. Designer können sich dieses Prinzip zunutze machen, indem sie einheitliche Farben, Formen oder Größen für zusammengehörige Elemente verwenden, was den Benutzern hilft, Informationen schnell zu identifizieren und zu kategorisieren. Wenn Sie beispielsweise für alle Call-to-Action-Schaltflächen denselben Stil verwenden, entsteht ein visueller Hinweis, der den Benutzer zur Interaktion anregt.
Gesetz des gemeinsamen Schicksals
Dieses Prinzip besagt, dass Elemente, die sich in dieselbe Richtung bewegen, als zusammengehörig wahrgenommen werden. In einer dynamischen Benutzeroberfläche, z. B. bei Animationen oder Übergängen, kann die Gruppierung von Elementen, die sich ändern oder gemeinsam bewegen, den Benutzern helfen, ihre Beziehungen und Funktionen zu verstehen. Wenn beispielsweise mehrere Artikel in einem Einkaufswagen so animiert werden, dass sie während des Bezahlvorgangs zusammen erscheinen, werden sie von den Benutzern eher als zusammenhängende Gruppe wahrgenommen.
Ästhetisch-nutzerfreundlicher Effekt
Dieser Grundsatz besagt, dass Benutzer ästhetisch ansprechende Designs oft als benutzerfreundlicher wahrnehmen, auch wenn sie nicht unbedingt funktionaler sind. Attraktives Design kann die Zufriedenheit der Benutzer erhöhen und das Vertrauen in ein Produkt stärken. Daher kann die Konzentration auf die Ästhetik - durch durchdachte Farbgestaltung, Typografie und Bildsprache - die Wahrnehmung und Erfahrung der Benutzer positiv beeinflussen.
Peak-End-Regel
Die Peak-End-Rule besagt, dass Menschen Erlebnisse danach beurteilen, wie sie sich am intensivsten Punkt (dem Höhepunkt) und in den letzten Momenten (dem Ende) gefühlt haben, und nicht nach dem Gesamterlebnis. Designer können dieses Prinzip anwenden, indem sie dafür sorgen, dass die Schlüsselmomente einer User Journey, wie z. B. das Onboarding oder der abschließende Checkout, unvergesslich und positiv sind. Dies kann durch ansprechende Bilder, ermutigende Botschaften oder lohnende Erfahrungen geschehen, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Theorie der kognitiven Belastung
Diese Theorie betont die Grenzen des Arbeitsgedächtnisses und schlägt vor, dass das Design die kognitive Belastung minimieren sollte, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Durch die Vereinfachung von Aufgaben und die Reduzierung unnötiger Informationen können Designer den Benutzern helfen, sich auf die wichtigsten Elemente zu konzentrieren. Beispielsweise kann die Aufteilung langer Formulare in kleinere, überschaubare Schritte die Ausfüllrate erhöhen, da der Prozess weniger abschreckend wirkt.
Feedback-Prinzip
Rechtzeitiges und klares Feedback ist entscheidend, um die Benutzer durch die Interaktionen zu führen. Die Benutzer sollten über die Ergebnisse ihrer Aktionen informiert werden, unabhängig davon, ob es sich um eine erfolgreiche Formularübermittlung oder eine Fehlermeldung handelt. Ein effektives Feedback kann das Vertrauen und die Zufriedenheit der Benutzer erhöhen, indem es ihnen bestätigt, dass ihre Aktionen registriert wurden, und so die Unsicherheit während der Interaktion verringert.
Prinzip der Konsistenz
Dieser Grundsatz unterstreicht die Bedeutung der Beibehaltung konsistenter Designelemente auf einer Plattform. Konsistenz in der Terminologie, im visuellen Stil und in den Interaktionsmustern hilft den Benutzern, sich mit einer Schnittstelle vertraut zu machen und ihr Vertrauen zu gewinnen. Wenn die Benutzer eine konsistente Erfahrung machen, können sie leichter und intuitiver navigieren, was zu einer verbesserten Benutzerfreundlichkeit führt.
Umsetzung der UX-Gesetze im Design
Die Gesetze der User Experience basieren auf grundlegenden Ideen, die Designer oft instinktiv befolgen. Diese Prinzipien leiten sie bei der Erstellung benutzerfreundlicher Designs. Eine Schlüsselidee besteht darin, sorgfältig und präzise mit dem umzugehen, was man den Nutzern präsentiert, aber akzeptabler und anpassungsfähiger mit dem, was man von ihnen erhält. Das bedeutet, dass man klare und eindeutige Informationen bereitstellen und gleichzeitig offen für die verschiedenen Eingaben der Nutzer sein muss.
Um diese UX-Prinzipien effektiv anzuwenden, ist es wichtig, die richtigen Tools zu verwenden. So können beispielsweise Tools zum Testen der Benutzerfreundlichkeit von Websites sehr hilfreich sein. Sie ermöglichen es Ihnen, zu sehen, wie die Benutzer mit einer Website interagieren und wie sie sich verhalten. Das Verständnis dieser Interaktionen kann bei der Gestaltung besserer, benutzerfreundlicherer Websites helfen.
Schlussfolgerung
Die Gesetze bieten eine solide Grundlage für die Gestaltung leicht verständlicher und benutzerfreundlicher Websites. Sie sind jedoch keine strengen Regeln, die Sie immer befolgen müssen. Sie dienen als hilfreiche Richtlinien für die Gestaltung intuitiver und benutzerfreundlicher Produkte.
User Experience Design ist ein komplexes Gebiet, das kritisches Denken, Kreativität und Flexibilität erfordert. Es verlangt von den Designern, dass sie sich Gedanken darüber machen, wie die Benutzer mit den Produkten interagieren, und dass sie innovative Lösungen finden.
Es ist zwar wichtig, diese Gesetze zu beachten, aber Sie sollten auch Ihren eigenen Ideen vertrauen und Ihren gesunden Menschenverstand einsetzen. Fühlen Sie sich frei, Ihre eigenen Erkenntnisse einzubringen, um das Erlebnis für die Benutzer noch besser zu machen.
