Der ultimative Leitfaden für User Interaction Design

Im heutigen digitalen Zeitalter ist es wichtiger denn je, benutzerfreundliche Websites und Apps zu erstellen. User Interaction Design konzentriert sich darauf, wie Benutzer mit digitalen Produkten umgehen und welche Erfahrungen sie dabei machen.

Dieser Leitfaden führt Sie durch die grundlegenden Prinzipien des User Interaction Design, hilft Ihnen zu verstehen, was eine großartige User Experience ausmacht, und stellt Ihnen die Techniken und Tools vor, die Profis auf diesem Gebiet verwenden.

Egal, ob Sie ein Anfänger sind, der in die Welt des User Interaction Design eintauchen möchte, oder ein erfahrener Designer, der seine Kenntnisse auffrischen will, hier sind Sie richtig.

Was ist Interaktionsdesign?

Wenn Sie schon einmal eine Website oder eine App genutzt haben und sich über verwirrende Menüs, nicht funktionierende Schaltflächen oder langsame Ladezeiten geärgert haben, ist es wahrscheinlich, dass das Interaktionsdesign nicht gut gemacht war. Interaktionsdesign ist der Prozess der Entwicklung digitaler Produkte, die intuitiv, benutzerfreundlich und ansprechend sind, indem man sich auf die Benutzerinteraktionen konzentriert.

Dazu gehört es, die Denk- und Verhaltensweisen der Nutzer zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu antizipieren und Schnittstellen zu entwerfen, die es ihnen leicht machen, ihre Ziele zu erreichen. Es geht darum, nahtlose Interaktionen zwischen Mensch und Technik zu schaffen.

Beim Interaktionsdesign geht es nicht nur darum, die Dinge hübsch aussehen zu lassen - es geht darum, das Gesamterlebnis der Benutzer zu verbessern, indem Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und emotionale Ansprache berücksichtigt werden.

Grundprinzipien des User Interaction Design

Die Grundprinzipien des User Interaction Design sind grundlegende Richtlinien, die helfen, effektive und benutzerfreundliche digitale Erlebnisse zu schaffen. Diese Prinzipien stellen sicher, dass die Interaktionen intuitiv, effizient und zufriedenstellend sind. Hier sind einige der wichtigsten Prinzipien, die Sie kennen sollten:

Benutzerfreundlichkeit

Bei diesem Prinzip geht es darum, dass das Produkt einfach zu bedienen ist. Bei der Benutzerfreundlichkeit geht es um die Gestaltung von Schnittstellen, die einfach und intuitiv sind und es den Benutzern ermöglichen, Aufgaben mit minimalem Aufwand zu erledigen. Eine klare Navigation, eindeutige Anweisungen und ein logischer Informationsfluss sind wesentliche Bestandteile der Benutzerfreundlichkeit.

Rückmeldung

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Benutzer unmittelbare und verständliche Reaktionen auf ihre Handlungen erhalten. Das Feedback kann visuell, auditiv oder taktil sein und hilft dem Benutzer zu verstehen, ob seine Aktionen erfolgreich waren oder ob etwas schief gelaufen ist. Eine Nachricht oder ein Symbol, das die erfolgreiche Übermittlung eines Formulars bestätigt, oder ein Ton, der den Benutzer auf einen Fehler hinweist, sind beides Formen des Feedbacks.

Verwenden Sie animierte Symbole, um sofortiges Feedback zu geben, wichtige Aktionen hervorzuheben und Ihre Benutzeroberfläche intuitiver und angenehmer zu gestalten. Gestalten Sie Ihr eigenes noch heute!

Konsistenz

Ein konsistentes Design trägt dazu bei, dass sich die Benutzer schneller mit der Benutzeroberfläche vertraut machen. Durch die Verwendung ähnlicher Designelemente, Muster und Verhaltensweisen im gesamten Produkt wird sichergestellt, dass die Benutzer vorhersagen können, wie die verschiedenen Teile der Benutzeroberfläche funktionieren werden. Diese Konsistenz verringert die Verwirrung und hilft den Benutzern, ein mentales Modell der Funktionsweise des Produkts aufzubauen.

Erleichterung

Affordanz bezieht sich auf die Gestaltung von Schnittstellenelementen, die deren Funktionalität nahelegen. So sollte beispielsweise eine Schaltfläche anklickbar aussehen und ein Schieberegler sollte darauf hinweisen, dass er gezogen werden kann. Eine effektive Affordanz macht deutlich, wie die Benutzer mit den verschiedenen Teilen der Benutzeroberfläche interagieren sollten.

Einfachheit

Ein einfaches Design hilft den Benutzern, sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren, ohne von unnötigen Informationen oder Optionen überwältigt zu werden. Einfachheit bedeutet, Unübersichtlichkeit zu minimieren, die Anzahl der zur Erledigung von Aufgaben erforderlichen Schritte zu reduzieren und Informationen klar und prägnant darzustellen.

Zugänglichkeit

Die barrierefreie Gestaltung stellt sicher, dass das Produkt von allen genutzt werden kann, auch von Menschen mit Behinderungen. Dazu gehört die Bereitstellung von Alternativtexten für Bilder, die Gewährleistung eines ausreichenden Kontrasts für die Lesbarkeit und die Sicherstellung, dass die Benutzeroberfläche über eine Tastatur oder ein Bildschirmlesegerät navigierbar ist.

Benutzerkontrolle

Wenn man den Nutzern die Möglichkeit gibt, ihre Interaktionen und Entscheidungen zu kontrollieren, verbessert sich ihr Gesamterlebnis. Dies bedeutet, dass Optionen zum Rückgängigmachen von Aktionen bereitgestellt werden, dass anpassbare Einstellungen angeboten werden und dass die Benutzer die Möglichkeit haben, frei zu navigieren, ohne in bestimmte Pfade gezwungen zu werden.

Fehlervermeidung und Wiederherstellung

Die Vermeidung von Fehlern und die Bereitstellung klarer, hilfreicher Möglichkeiten zur Fehlerbehebung sind unerlässlich. Dazu gehören Validierungsprüfungen, informative Fehlermeldungen und Anleitungen zur Behebung von Problemen.

Interaktionsdesign vs. UI-Design

Interaction Design und User Interface Design befassen sich beide mit der Art und Weise, wie Benutzer mit Produkten umgehen, aber sie haben unterschiedliche Schwerpunkte. Das Interaktionsdesign befasst sich mit der allgemeinen Erfahrung bei der Verwendung eines Produkts und berücksichtigt, wie Aufgaben ablaufen und wie Benutzer Feedback erhalten. Im Gegensatz dazu befasst sich das UI-Design eher mit den spezifischen visuellen und interaktiven Komponenten der Benutzeroberfläche.

Auch die Ziele dieser beiden Bereiche unterscheiden sich. Interaction Design zielt darauf ab, die Interaktionen zwischen dem Benutzer und dem Produkt so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten. Das UI-Design hingegen konzentriert sich auf die Gestaltung einer Schnittstelle, die nicht nur visuell ansprechend, sondern auch funktional ist.

Beim Interaktionsdesign geht es darum, wie die Benutzer Aufgaben ausführen und sich durch das Produkt bewegen. UI Design hingegen befasst sich mit dem Aussehen des Produkts und der Gestaltung und Anordnung seiner einzelnen Elemente.

Interaktionsdesign

Das Interaktionsdesign befasst sich damit, wie Benutzer mit einem digitalen Produkt interagieren. Es konzentriert sich auf das Gesamterlebnis der Interaktion des Benutzers mit dem System, einschließlich der Art und Weise, wie der Benutzer Aufgaben erfüllt und wie er sich durch das Produkt bewegt. Interaktionsdesign zielt darauf ab, diese Interaktionen so intuitiv und effizient wie möglich zu gestalten.

Schlüsselaspekte:

• Workflow und Aufgabenfluss: Gestaltung der Art und Weise, wie Benutzer Aufgaben erledigen und Ziele innerhalb des Produkts erreichen.
• Rückmeldung: Antworten auf die Aktionen der Benutzer, z. B. Benachrichtigungen oder Fehlermeldungen.
• Benutzerfreundlichkeit: Sicherstellen, dass die Interaktion einfach und unkompliziert ist und der Aufwand für den Benutzer so gering wie möglich gehalten wird.
• Benutzerziele und -bedürfnisse: Ausrichtung der Interaktion auf das, was die Nutzer erreichen wollen und wie sie am liebsten arbeiten.

Um das Gesamterlebnis zu optimieren, ist es wichtig zu verstehen, wie viel Zeit ein Benutzer mit dem Produkt verbringt.

Beispiel: Entwerfen, wie Benutzer durch ein mehrstufiges Formular navigieren, einschließlich der Art und Weise, wie sie von einem Abschnitt zum nächsten geführt werden und wie sie ein Feedback erhalten, wenn sie einen Fehler machen.

UI-Entwurf

Das User Interface Design konzentriert sich auf die visuellen und interaktiven Elemente eines Produkts. Es befasst sich mit dem Layout und der Gestaltung der Schnittstellenkomponenten, mit denen die Benutzer interagieren, wie z. B. Schaltflächen, Symbole und Menüs. Ziel des UI-Designs ist es, eine ästhetisch ansprechende und funktionale Schnittstelle zu schaffen.

Hauptaspekte:

• Visuelle Gestaltung: Erstellung eines optisch ansprechenden Layouts mit Farbschemata, Typografie und grafischen Elementen.
• Komponentendesign: Gestaltung spezifischer Oberflächenelemente wie Schaltflächen, Schieberegler und Eingabefelder, um sicherzustellen, dass sie klar und einfach zu bedienen sind.
• Konsistenz: Sicherstellen, dass der visuelle Stil und die Komponenten im gesamten Produkt konsistent sind, um ein einheitliches Erscheinungsbild zu gewährleisten.
• Reaktionsfähigkeit: Die Gestaltung von Schnittstellen, die auf verschiedenen Geräten und Bildschirmgrößen gut funktionieren.

Beispiel: Gestaltung des Aussehens eines Anmeldebildschirms, einschließlich der Anordnung von Feldern, Schaltflächen und des allgemeinen Farbschemas.

In der Praxis arbeiten Interaktionsdesign und UI-Design zusammen, um ein kohärentes Benutzererlebnis zu schaffen. Das Interaktionsdesign stellt sicher, dass die Benutzer effektiv mit dem Produkt navigieren und interagieren können, während das UI-Design dafür sorgt, dass das Produkt visuell ansprechend und einfach zu bedienen ist.

Der Interaktionsdesign-Prozess

Designstrategie und Planung

Um effektive Interaktionen zu entwickeln, ist es wichtig, die Ziele der Benutzer zu verstehen. Interaktionsdesigner beginnen häufig mit der Durchführung von Nutzerforschung, um diese Ziele zu ermitteln. Diese Forschung hilft ihnen, eine Strategie zu entwickeln, die den Designprozess leitet.

Eine Designstrategie ist im Wesentlichen ein Plan, der darlegt, wie ein Interaktionsdesign erstellt werden kann, das die Bedürfnisse der Benutzer erfüllt. Es geht darum, zu verstehen, was die Benutzer erreichen wollen, und dann einen Plan zu entwickeln, wie sie diese Ziele einfach und effizient erreichen können. Indem sie die Ziele der Benutzer in den Vordergrund stellen, können Designer sicherstellen, dass ihre Entwürfe benutzerfreundlich und effektiv sind.

Wireframes und Prototypen

Sobald eine Designstrategie festgelegt ist, erstellen Interaktionsdesigner häufig Wireframes und Prototypen, um ihre Ideen weiterzuentwickeln. Ein Wireframe ist eine visuelle Darstellung des grundlegenden Layouts und der Struktur eines Produkts, ohne detaillierte Grafiken oder andere Elemente. Es ermöglicht Designern, ihre Entwürfe schnell zu überarbeiten und zu verfeinern, bevor sie zu detaillierteren Mockups übergehen.

Prototypen sind interaktive Versionen des Wireframes, die es den Nutzern ermöglichen, das Produkt so zu erleben, als ob es bereits gebaut wäre. Dies kann den Designern helfen, potenzielle Probleme mit der Navigation oder Funktionalität zu erkennen und notwendige Änderungen vorzunehmen, bevor die Entwicklung beginnt.

Benutzertests und Iteration

Benutzertests sind ein wesentlicher Bestandteil des Interaktionsdesignprozesses. Die Designer sammeln Feedback von echten Benutzern, indem sie sie mit den Prototypen interagieren lassen. Dieses Feedback hilft den Designern, Bereiche des Designs zu identifizieren, die möglicherweise verbessert werden müssen.

Auf der Grundlage dieses Feedbacks können die Designer dann die notwendigen Änderungen vornehmen und ihre Entwürfe überarbeiten. Dieser Prozess wird so lange fortgesetzt, bis das Produkt als benutzerfreundlich erachtet wird und die gewünschten Ziele erfüllt.

Benutzertests und Iterationen sind entscheidende Schritte, um sicherzustellen, dass das Endprodukt den Bedürfnissen und Erwartungen der Benutzer entspricht.

Implementierung und Markteinführung

Sobald das Design mehrere Iterationsrunden durchlaufen hat und als fertig erachtet wird, kann es in die Implementierung übergehen. Dabei wird eng mit den Entwicklern zusammengearbeitet, um das Design in ein funktionales Produkt umzusetzen. Während dieses Prozesses müssen die Designer sicherstellen, dass ihre Vision genau umgesetzt wird und gleichzeitig alle technischen Einschränkungen berücksichtigt werden.

Nach strengen Tests ist das Produkt schließlich bereit für die Markteinführung. Aber auch nach der Markteinführung sollten die Designer weiterhin Feedback von den Benutzern einholen und notwendige Aktualisierungen vornehmen, um die allgemeine Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Effektive Interaktionen entwerfen

Die Gestaltung effektiver Interaktionen erfordert ein tiefes Verständnis des Nutzerverhaltens und der Bedürfnisse. Interaktionsdesigner nutzen verschiedene Elemente wie Ästhetik, Bewegung, Klang und Raum, um Produkte zu entwerfen, die nicht nur funktional sind, sondern auch ein befriedigendes emotionales Erlebnis bieten. Die Durchführung von Nutzerforschung ist ein grundlegender Schritt in diesem Prozess, da sie Designern hilft, Einblicke in die Bedürfnisse, Einschränkungen und Vorlieben der Nutzer zu gewinnen.

Durch das Sammeln und Analysieren von Daten aus der Nutzerforschung können Interaktionsdesigner Schmerzpunkte und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren. Diese Informationen werden dann verwendet, um Interaktionen zu entwerfen, die intuitiv, einfach zu bedienen und effizient sind. Ziel ist es, ein nahtloses Erlebnis zu schaffen, bei dem der Benutzer auf natürliche und mühelose Weise mit dem Produkt interagiert, um Fehler zu minimieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern.

Die 5 Dimensionen des Interaktionsdesigns

Die 5 Dimensionen des Interaktionsdesigns bieten einen umfassenden Rahmen für das Verständnis der verschiedenen Aspekte des Interaktionsdesigns. Diese Dimensionen sind:

• Wörter: Diese Dimension umfasst den gesamten Text, der in der Schnittstelle verwendet wird, z. B. Schaltflächenbeschriftungen, Anweisungen und Fehlermeldungen. Worte sind entscheidend, um den Benutzern die richtige Menge an Informationen zu geben und sie durch ihre Interaktionen zu führen.
• Visuelle Darstellungen: Diese Dimension umfasst grafische Elemente wie Bilder, Typografie und Icons. Diese visuellen Elemente helfen den Benutzern, die Schnittstelle besser zu verstehen und mit ihr zu interagieren.
• Physische Objekte/Raum: Diese Dimension bezieht sich auf das physische Medium, über das die Benutzer mit dem Produkt interagieren, z. B. einen Touchscreen, eine Maus oder eine Tastatur. Sie umfasst auch die räumliche Anordnung der Schnittstellenelemente.
• Zeit: Diese Dimension bezieht sich auf Medien, die sich im Laufe der Zeit verändern, wie z. B. Animationen, Videos und Sounds. Zeitbasierte Elemente können das Benutzererlebnis verbessern, indem sie Feedback geben und den Benutzer durch Interaktionen führen.
• Verhalten: Bei dieser Dimension geht es darum, wie die vorherigen vier Dimensionen die Interaktionen definieren, die ein Produkt bietet. Sie umfasst die Aktionen, die der Benutzer ausführen kann und wie das System auf diese Aktionen reagiert.

Indem sie alle fünf Dimensionen berücksichtigen, können Interaktionsdesigner ganzheitlichere und effektivere Benutzererfahrungen schaffen.

Messung des Erfolgs von Interaktionsdesign

Um den Erfolg des Interaktionsdesigns zu messen, muss bewertet werden, wie gut die entworfenen Interaktionen die Bedürfnisse der Benutzer erfüllen, und es müssen Bereiche mit Verbesserungspotenzial ermittelt werden. Interaktionsdesigner verwenden verschiedene Metriken und KPIs, um die Effektivität ihrer Entwürfe zu bewerten. Diese Metriken helfen dabei, die Zufriedenheit der Benutzer, das Engagement, die Fehlerraten und die Gesamtleistung zu verstehen.

Benutzertests sind ein wichtiger Bestandteil dieses Bewertungsprozesses. Indem sie beobachten, wie die Benutzer mit dem Produkt interagieren, und ihr Feedback einholen, können die Designer etwaige Probleme erkennen und die notwendigen Anpassungen vornehmen. Dieser iterative Prozess stellt sicher, dass das Endprodukt benutzerfreundlich ist und die gewünschten Ziele erfüllt.

Metriken und KPIs

Einige gängige Metriken und KPIs, die zur Messung des Erfolgs von Interaktionsdesign verwendet werden, sind:

• Click-Through-Rate (CTR): Der Prozentsatz der Benutzer, die auf eine Schaltfläche oder einen Link klicken. Eine hohe CTR zeigt an, dass die Benutzer die Oberflächenelemente ansprechend und relevant finden.
• Absprungrate: Der Prozentsatz der Nutzer, die eine Website oder Anwendung verlassen, ohne eine weitere Aktion auszuführen. Eine niedrige Absprungrate deutet darauf hin, dass die Nutzer den Inhalt und die Interaktionen ansprechend finden.
• Zeit für eine Aufgabe: Die Zeit, die die Nutzer mit der Erledigung einer Aufgabe oder der Interaktion mit einem Produkt verbringen. Eine kürzere Bearbeitungszeit deutet im Allgemeinen auf ein effizienteres und intuitiveres Design hin.
• Benutzerbindung: Der Prozentsatz der Benutzer, die im Laufe der Zeit zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zurückkehren. Hohe Retentionsraten deuten darauf hin, dass die Nutzer das Produkt wertvoll finden und es sich lohnt, es wieder zu nutzen.
• Net Promoter Score (NPS): Ein Maß für die Zufriedenheit und Loyalität der Nutzer, das darauf basiert, wie wahrscheinlich es ist, dass die Nutzer das Produkt weiterempfehlen. Ein hoher NPS weist auf eine hohe Benutzerzufriedenheit und positive Mundpropaganda hin.

Anhand dieser Metriken und KPIs können Interaktionsdesigner die Effektivität ihrer Entwürfe bewerten und verbesserungswürdige Bereiche identifizieren. Diese kontinuierliche Feedbackschleife hilft dabei, intuitivere, benutzerfreundlichere und ansprechendere interaktive Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.

Best Practices für Interaktionsdesign

Zielgerichtetes Design

Zielorientiertes Design ist ein Ansatz, der sich auf die Lösung von Problemen und die Erfüllung von Benutzeranforderungen konzentriert. Er ermutigt Designer, anders zu denken, indem sie fünf wichtige Veränderungen in ihrem Ansatz vornehmen. Der Hauptgedanke ist, zu verstehen, was der Benutzer erreichen möchte, wenn er eine Webseite oder eine Anwendung nutzt. Auf diese Weise können Designer bessere Interaktionen schaffen, die den Nutzern helfen, ihre Ziele effektiv und effizient zu erreichen. Diese Methode stellt die Bedürfnisse des Nutzers in den Vordergrund und stellt sicher, dass jede Designentscheidung das Gesamtziel des Nutzers unterstützt.

Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit

Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit sind entscheidende Faktoren bei jedem Design. Die Benutzerfreundlichkeit bezieht sich auf die Leichtigkeit, mit der ein Benutzer mit einem Produkt interagieren kann, während die Zugänglichkeit sich darauf konzentriert, sicherzustellen, dass das Produkt für Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten nutzbar ist. Designer müssen bei der Gestaltung einer Schnittstelle beides berücksichtigen, um einen universellen Zugang und eine positive Erfahrung für alle Benutzer zu gewährleisten.

Einige bewährte Verfahren für Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit sind:

• Verwendung einer klaren und präzisen Sprache in Beschriftungen und Anweisungen
• Bereitstellung von visuellen Hinweisen wie Symbolen oder Bildern zur Unterstützung der Navigation
• Leichte Lesbarkeit des Textes durch Verwendung geeigneter Schriftgrößen und -farben
• Sicherstellung der Kompatibilität mit unterstützenden Technologien wie Bildschirmlesegeräten für sehbehinderte Benutzer

Die Designer sollten außerdem regelmäßig Tests zur Benutzerfreundlichkeit durchführen, um potenzielle Probleme zu erkennen und die Benutzerfreundlichkeit insgesamt zu verbessern.

Feedback-Mechanismen

Feedback-Mechanismen sind ein wesentlicher Bestandteil eines effektiven Interaktionsdesigns. Sie geben dem Benutzer eine Rückmeldung, wenn er eine Aktion durchgeführt hat, und helfen ihm zu verstehen, ob seine Aktion erfolgreich war oder nicht. Feedback kann in verschiedenen Formen erfolgen, z. B. visuell, auditiv oder haptisch, und die Designer müssen die für ihre Benutzer am besten geeignete Form auswählen.

Einige Tipps für die Implementierung effektiver Feedback-Mechanismen sind:

• Sicherstellen, dass das Feedback zeitnah erfolgt und für die Aktion relevant ist
• Verwendung einer Kombination verschiedener Feedbacktypen, um alle Benutzer anzusprechen
• Gestaltung von Feedback, das klar und leicht verständlich ist

Die Rolle des Interaktionsdesigners

Der Interaktionsdesigner spielt eine zentrale Rolle bei der Gestaltung des Benutzererlebnisses von digitalen Produkten. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, intuitive, effiziente und angenehme Interaktionen zwischen Benutzern und digitalen Schnittstellen zu schaffen.

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Nutzerforschung: Verstehen der Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Probleme der Benutzer durch Forschungsmethoden wie Interviews, Umfragen und Usability-Tests.
• Informationsarchitektur: Organisieren von Inhalt und Navigation in einer logischen und intuitiven Weise.
• Wireframing und Prototyping: Erstellung von Low-Fidelity- und High-Fidelity-Prototypen zur Visualisierung und Prüfung von Designkonzepten.
• Schnittstellen-Design: Gestaltung der visuellen Elemente und des Layouts der Benutzeroberfläche, einschließlich Typografie, Farbe und Bildmaterial.
• Interaktionsdesign: Definition der Art und Weise, wie Benutzer mit dem Produkt interagieren, einschließlich Gesten, Bedienelemente und Feedback-Mechanismen.
• Zugänglichkeit: Sicherstellen, dass das Produkt auch von Menschen mit Behinderungen genutzt werden kann.
• Usability-Tests: Durchführung von Tests zur Bewertung der Effektivität und Benutzerfreundlichkeit des Produkts.
• Iteration und Verfeinerung: Kontinuierliche Verbesserung des Designs auf der Grundlage von Feedback und Benutzertests.

Im Wesentlichen fungiert ein Interaktionsdesigner als Brücke zwischen Nutzern und Technologie und stellt sicher, dass Produkte nicht nur funktional sind, sondern auch Spaß machen und zufriedenstellend zu nutzen sind.

Fazit

Interaktionsdesign ist das warme und kuschelige Gegenstück zur Technik, das die Art und Weise, wie wir mit digitalen Produkten umgehen, vermenschlicht. Es fördert das Einfühlungsvermögen und die Bindung, indem es die Psychologie und die Motivationen der Zielgruppe versteht. Gutes Interaktionsdesign verbessert die Benutzerfreundlichkeit und sorgt für eine reibungslose Reise für die Benutzer, was letztendlich zu einem erfolgreichen Produkt führt.